to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Megane Cam Tavan Ön Çıtasında Beklenmedik Çatlak Sorunu
2025 model Renault Megane 9bin km'deki aracımın cam tavan ön çıtasında yaklaşık 1 gündür çatlama sorunu yaşıyorum. Aracı bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir parçada çatlak oluşması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Henüz yetkili servise gitmedim ancak bu parçanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Cam tavan ön çıtanın ücretsiz olarak, yeni ve sağlam bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Renault’un bu konuyu inceleyip, mağduriyetimi hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merkezden aradılar, İstanbul Kartal ASF ya da Ümraniye çakmak servisi hangisi yakın tarih boşluk varsa beni arayacaklarını söylediler. Tabii ki aramadılar :) Mais işini takip etmeli
Bugün Kartal ASF aracı inceledi. Cam tavan ön ve yan çıtaları sipariş verdiler. Çıtalar garantiden değişecekmiş. Bu işlem sırasında cam tavan ve sol taraftan gelen takırtı gibi seslere bakılacak. Sorun çözülürse güncellerim
Parça geldi dediler dün aracı Kartal asfye teslim ettim. Teslim için beklerken ilgi zayıflı ilk tespitte cam tavan ses şikayetimizi tespit etmelerine rağmen not edilmemişti. Durumu Özlem hanıma ilettiğimde çok ilgisiz tavırlar sergiledi süreci takip etmesi gerekirken yerinden kalkmaya dahi tenezzül etmedi. Bunun üzerine sürüş testinde Yasin bey olduğu için servis danışmanı beyefendiden yasin beyi çağırmasını istedim. Yasin beyin ilgisi be güler yüzü sürece hakimiyeti sonrası endişelerim azaldı. Bilgi birikimi için yasin beye teşekkür ederken, Özlem hanımın firma temsili konusunda çok eksiği olduğu düşüncesiyle aracı teslim edip ayrıldım
Servis içerisinde bulunan ve merkezden süreci takip eden iki beyefendinin de adı Y*** 'di. İkisi de ilgi bilgi birikim konusunda iyiler müşteri yaklaşım ve markayı son derece iyi temsil ediyorlar. Kendilerine sonsuz teşekkürler. Cam tavan çıtası yenisi ile değişti. Cam tavan iç kısımdan çok ses geliyordu yalıtım yapıldı. Yaşadığımız tek olumsuz süreç servis karşılamada bulunan Ö*** hanım kesinlikle tavırlarını değiştirmesi lazım. Umarım gelişim gösterip bundan sonraki misafirlerine daha iyi hizmet sağlar.
Benim araç 2026 aynı sorun benim başımada geldi servise en kısa zamanda başvuracağım.