to read complaints and reviews, or file yours.Renault Mais Türkiye Den Satın Aldığım Austral Sorunlarına Yaklaşım
Ankara Renault Mais'ten satın aldığım Renault Austral aracın multimedya sisteminde yaşadığım sorunlar ile ilgili hala çözüm bulunmadı. Araca her bindiğimde saat kendini güncellemiyor, kamera arkada bir şey yokken bile tamponu gösteriyor. Zaman zaman, telefonumda kayıtlı isimler gözükmüyor, radyo çalmıyor gibi sorunlarımın çözümü için servise çağırdılar. Bunları gerek video gerek resimler ile gösterdim ve serviste dashcam araç kamerasını çakmaklık yanındaki Type-C'den beslediğim için olduğu söylendi fakat arka koltuk bölgesindeki Type-C'den beslediğimde de aynı sorun devam etti. Araç saati GPS üzerinden güncelleme alıyormuş, kapalı otoparkta olduğunda güncellemiyormuş. Sıfır aldığım aracın sorunu hala devam ediyor. Müşteri yetkilileri beni servise çağıracaklarını söyledi ve aranmamam durumunda haber vermemi istediler. Aranmadığımı söylemeye çalıştığımda benim dosyam ile ilgilenen hanımefendi de aramayıp başkası ile iletişime geçebildim ve kendisi yeni bir yoldan bahsetti. Daha aracın yakıt ve fren sistemi ile ilgili iletişime geçemedim...
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hala araştırma devam ediyor. Benim açımdan hiçbir gelişme yok
Arızaların hepsinin videolarını gönderdim araştırma yapmak için benim beklemem söylendi 10 - 15 sonra ve servise yönlendirdiler servis 1.5 ay sonrasına randevu verdi. Dün servise götürdüm ve servisin hiçbir şeyden haberi yoktu genel müdürlükle iletişime geçeklerini söyleyerek ben aracı bıraktım akşam saat 16 da aradığımda bana araç ile ilgili hiçbir şey yapılmadığı söylendi çünkü genel müdürlük haber vermemiş bunun üzerine 446622 yi arayarak dosya danışmanıma bilgi verdik kendisi geri dönüş yaptığında aracı bugün yapıp bana teslim edeceklerini söyledi bende mesai bitimine 30 dakika da nasıl yetiştireceklerini sordum. Ertesin servisi aradığımda hala araç ile ilgili gelişme olmadığı söylendi. Beni arayan mulitimedia sorumlusu ile tekrar görüşme talep ettim ve geri dönüş yapılmadı. Kesinlikle kimseye Renault markasını önermiyorum
