to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane'da Kronik Klima Arızasına Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum
2024 model Renault Megane İcon aracımdaki klima arızası için Nisan 2025 de Ankara Renault Mais şubesine başvurdum. Herhangi bir sorun göremedik, anlık olabilir. Denilerek gönderildim. Fakat yaz aylarının gelmesiyle klima kullanımı başlayınca arızanın devam ettiğini fark ederek tekrar Ankara Renault Mais'e başvurdum. Mais tarafından "Evet haklısınız klimanızda yazılım kaynaklı sorun var, bu seride genel bir sorun var zaten. Şimdi gidin biz sizi daha sonra çağıracağız " denilerek gönderildim. İki ay geçmesine rağmen ne arayan ne soran ne bilgi veren kimse olmadı. Benim aramalarımda da kesinlikle telefonlara bakan yok. Renault diyalog hattına da konuyu bildirdim. Oradan da " Dosyanız açıldı, sorununuz çözülecek" cevabı verildi. Maalesef oradan da hiçbir geri dönüş yok. Herhangi bir Japon veya Alman marka genel bir sorunda müşterilerini kendisi çağırıyor iken, maalesef kendimin yoğun uğraşlarına rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bu çok sıcak yaz günlerinde klimasız araç kullanmak zorunda kalıyorum. Şu anda liste fiyatı 2.000.000 civarı olan araçta klima arızası var ve hiçbir işlem yapılmıyor. İlgisizliğin bu kadarını gerçekten beklemiyordum. Acilen sorunumun çözülmesini, çözülemiyor ise klimanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 model Renault Megane İcon aracımın kliması arızalı. Bazen direk ılık ve son ayar açık olmasına rağmen çok düşük seviyede üflüyor. Bazen iyi başlıyor, ilerleyen süreçte üfleme hızı çok düşüyor. Bu arıza ile ilgili bu yıl Nisan ayında Ankara Renault Mais e başvurdum. Anlık bir durum, bir sorun yok diye gönderildim. Haziran ayında klimayı aktif kullanmaya başlayınca aynı arızanın devam ettiğini fark edince tekrar Ankara Renault Mais e başvurdum. Bu sefer " Evet klimanız arızalı, sistem güncelleme sorunu var. Bu seride genel bir sorun, biz sizi çağıracağız." denilerek gönderildim. Fakat maalesef dört aylık süreçte benim yoğun çabalarım ile geçiştirici ve bekleyin çağıracağız tarzında cevaplar verildi. Maalesef hiçbir gelişme yok. Telefonlara cevap veren yok. Herhangi bir Alman veya Japon markası böylesi genel bir sorunda kendileri çağırıyor iken, çok yoğun çabalarıma rağmen hiçbir sonuç alamadım. Şu anda 2.000.000 TL. Civarı fiyata satılan bir aracı koca bir yaz klimasız kullandım. İlgisizliğin bu kadarını beklemiyordum. Halen ne arayan ne soran ne telefonlara çıkan var. Renault Türkiye de de şikayetim mevcut. Oradan da bir bilgilendirme yok. Sorunumun acilen çözülmesini, çözülemiyor ise klimanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
