to read complaints and reviews, or file yours.Renault Mais 7 Aydır Parça Temin Edememe Sorunu
2024 Şubat ayında İzmir Renault Mais servisine bir arıza için başvurdum (SOS acil çağrı arızası). Arıza giderilemedi ve 1 ay sonra gelmemi istediler. 1 ay sonra tekrar geldim, arıza yine giderilemedi ve parça siparişi verildi. Yeni parça gelince haber vereceklerini söylediler ama şu an Ağustos 2024'deyiz, aradan 6 ay geçmiş. Arabayla sürüş esnasında ekranımda sürekli arıza işareti yanıyor ve sürekli uyarı yazıları çıkıyor. Araçta başka arıza olsa bunun farkına varmak çok geç olacak ve ekranda sürekli bu yazıları görmek çok sinir bozucu.
İki hafta önce müşteri hizmetlerine yazdım. Bana dönüş yaptılar, parça temin bölümü yetkilisinin en geç 1 gün içinde bana bilgilendirme yapacağını söylediler. Aradan 2 hafta geçti, ne arayan var ne soran.
Neredeyse 7. aya girecek, ben artık garanti süresinin geçmesini beklediklerini ve kasıtlı olarak parça temini yapmadıklarını düşünmeye başladım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
