Renault Hedef Zeytinburnu Servisinin Tekrarlayan Arıza Silme Yaklaşımı Ve Şanzıman Hasarı

2024 model Renault Clio aracımı 27.03.2026 tarihinde bakım yaptırmak için Renault Hedef Zeytinburnu servisine götürdüm. Bakıma götürmeden önce sağ farımda hiçbir sorun yoktu, sorunsuz şekilde çalışıyordu. Bakım sonrasında sağ farım çalışmamaya başladı ve bunu servise ilettiğimde, herhangi bir sorumluluklarının olmadığını, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söylediler.

Daha sonra arka park sensörüm çalışmadığı için aracı tekrar aynı servise götürdüm ve bu işlemi kasko üzerinden yaptırmak istedim. Ancak sadece tamponu değiştirdiler. Bu işlemden sonra aracı kullanırken bir anda aynı anda yaklaşık 10 tane arıza ışığı yanmaya başladı. Aracı tekrar servise götürdüğümde arızaları bilgisayardan sildiklerini, tekrar yanabileceğini söylediler. Servisten çıktıktan sadece birkaç dakika sonra arızalar yeniden yandı ve tekrar gittiğimde yine sadece arıza silme işlemi yapıldı, kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca servise gitmeme rağmen hiçbir sorunum çözülmedi, aksine araç bana her seferinde daha kötü halde teslim edildi. En son bu işlemlerden sonra aracım yolda kaldı ve çekiciyle sanayiye götürmek zorunda kaldım. Orada şanzımanımın tamamen bitmiş, adeta paramparça halde olduğu söylendi. Aracım daha önce önden hasarlı olduğu ve dışarıda onarım gördüğü için serviste sürekli bu gerekçe öne sürüldü ve “önceden hasarlı, biz yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı. Oysa aracı bu servise götürmeden önce 6 ay boyunca yaklaşık 5.000 km kullandım ve bu sorunların hiçbiri yoktu.

Bakım yapılmasına ve araca defalarca bakılmasına rağmen bu kadar ağır bir şanzıman problemine dair hiçbir uyarı yapılmaması, her seferinde sadece arıza silinip gönderilmem ve sorunların katlanarak artması nedeniyle mağdur oldum. Şu an şanzımanı ve farı kendi imkanlarımla dışarıda yaptırmak zorunda kalıyorum.

Şanzıman ve far onarımı için dışarıda katlandığım tüm masrafların Renault Hedef Zeytinburnu servisi tarafından karşılanmasını, aracımda kendi hataları veya eksik teşhisleri sonucu oluşan sorunlar için sorumluluk alınmasını talep ediyorum.