Renault Clio’da Aniden Kilitlenme Ve Servis Bilgi Eksikliği

2024 model Renault Clio aracımla dün İstanbul’da seyir halindeyken, köprünün tam ortasında araç aniden kendini kilitledi, bir sürü arıza ışığı yaktı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Araç 32.000 km’de ve bu olaydan sadece bir hafta önce bakımını yaptırmıştım; öncesinde en ufak bir uyarı, arıza ışığı ya da farklı bir ses gibi hiçbir problem yoktu.

Aracım olay sonrası İstanbul’da Günerler Renault servisine çekildi. Şu ana kadar servisle görüşme hâlindeyim ancak araçla ilgili net, kesin bir bilgi veya açıklama yapılmadı. Hem yeni sayılabilecek kilometredeki bir aracın böyle kritik bir anda yolda kalması, hem de bakım sonrası bu durumun yaşanması beni ciddi şekilde endişelendirmekte ve mağdur etmektedir. Bu yaşadığım tecrübe, aracın güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu ve açıkçası böyle bir markadan bunu hiç beklemiyordum.

Renault’dan, aracım serviste kaldığı ve sebebi net olarak açıklanmadığı süre boyunca, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Olayın nedeninin detaylı şekilde incelenmesini ve sürecin her aşamasıyla ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle aracı kesinlikle almayacağım, bu sorun çözülmeden kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.