to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Güvenlik Sistemi Arızası Kaza Ve İlgisizlik
29.11.2024 tarihinde aldığım Renault Clio aracımın güvenlik paketinin doğru çalışmaması nedeniyle Çorlu Burari servisine gittim. Araç bir aya yakın serviste kaldı, ardından güncelleme yapılıp teslim edildi. Sonrasında park sensörü doğru çalışmadığı için tekrar servise başvurdum; bu sefer de normal olduğu söylendi ve emsal araç üzerinde gösterildi. Fakat ikna olmadım ama kabullenmek zorunda kaldım. 19.07.2025 tarihinde sol şeritte seyir halindeyken, aracım sağımdaki şeridi görüp müdahale ederek aracı sola çekti. Akabinde soldaki şeridi algılamayıp direksiyon hakimiyetini kaybederek bariyere sürttüm. Firma ile görüşmelerim oldu, kesinlikle kabullenmiyorlar. Kaza sonrasında da yaşadığım sorunlar devam etti. Hiçbir şekilde aracın arkasında durmuyorlar. Araç şerit takip sistemi kapalıyken ve 70 km hızın altındayken dahi devreye girdi. Park edip müşteri hizmetlerini aradım, park halinde bile uyarı devam etti. Sonrasında kendiliğinden kapandı. Renault Mais kesinlikle arkasında durmuyor.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hülya hanım şubat ayından beri süreci takip ediyor kaza olmadan önce de şikayetlerim vardı. Müşteri hizmetlerinin ses kayıtlarında da var bu araçla güvenlik paketi yüzünden kaza yaparsam sorumlusu sizi bilirim. Şimdi ise sürekli yol testine çıkıyoruz. Aynı yolda hata yapmasını bekliyoruz. Şeridi okumadığı yerlerde kılıf buluyoruz. Araç kazayı gece yaptı şeridi gece okumadı. Elimde olay yerinde gündüz okumadığına dair kayıt var size de gönderdim. Siz (müşteri hizmetleri yetkilileri) kale almıyorsunuz.
Evet hala şirket üzerine almıyor araçtaki sensör arızalarını. Üstelik tesadüfen internette gördüğüm bir haber üzerine renoport uygulamasına girdiğimde aracın perde hava yastıklarının değişmesi gerektiği yazıyor. Şimdi aklımda deli sorular ben aracın yan tarafını bariyere vurduğumda neden açılmadığı belli oldu. Benim başıma ya daha büyük bir şey gelseydi (birileri araçta yaralansaydı) açılmayan perde hava yastıkları yüzünden ailemden biri ne bir şey olsaydı Renault özür mü dileyecekti. Şikayetim ın arkasındayım artık ne gerekiyorsa yapılsın.
