to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Öncelikle umarım bu yazı şirketinizde ve servisinizde iyileştirmelere yol açar.
Yıllardır Renault&Dacia grubu araçları kullanmaktayız. Şirketimizde güncel olarak 8 adet aynı marka araç bulunmaktadır.
X markasının yetkili servis hizmetini vermekteyiz. Sıfır araç almamızdaki mantık, arıza vb. durumlarda mağduriyet yaşamamak içindir. Sıfır araba alındı ve asla bozulmayacak diye bir düşüncemiz yok, her şey bozulabilir, arızalanabilir fakat üretici firma bu durumlara garanti verdiği, üretim hatası olan parçayı ücretsiz, orijinal parça ile onaracağı düşüncesiyle filomuzu güncellemekteyiz.
Sorun yaşadığım ilk aracım, 2023 5. ay trafik çıkışlı Renault Express. Tüm periyodik bakımları Sakarya Ernaz yetkili servisinde yapılmış olup aracın çıkışı da Ernaz yetkili satış bayisidir. 20.000 km'de başlayan kayış kısmından gelen ses şikayeti için aracı senelik bakımına (32.000 km) götürdüğümüzde servis danışmanına durumu ilettim. Bakım sonrasında aracı teslim almaya gittiğimde kayış bölgesini temizledik, toz girmiş, sorun giderildi dendi. Aracımı alıp şirkete geçtim. Ortalama 1 hafta sonra ses tekrar etmeye başladı. Bu arada arka amortisör sesinden kesinlikle bahsetmiyorum, zaten ilk marşa bastığımız andan beri çözüm bulunamıyor bu sese. Neyse, temizlikten sonra ses yine başladı.
04.03.2025 tarihinde aracı tekrar sadece kayış bölgesindeki ses için Ernaz yetkili servise götürdüm ve temizlik yapıldı. Sorun giderildi, gergi rulmanı temizlendi, bu durumlar olabiliyor vs. dendi. Tabii insan ister istemez düşünüyor, yıllardır araç kullanıyoruz. Böyle bir durumu ne çevremizden duyduk ne daha önce yaşadık, her tozlanmaya kayış ve gergi rulmanı temizleteceğiz o zaman :). Neyse, aracı teslim aldım, 6 km yol gittim ve iki gün kullanılmadı (araç takip kayıtları mevcut). İki gün sonra aracı çalıştırdım kontrol etmek için, triger kapağı sallanıyor sanırım müdahale sonrası montajı eksik yapıldı ve şaşırtıcı bir şekilde ses yine geliyor araçtan. Servis ile irtibata geçtim, tekrar getirin dediler. Sonuç ise garantili araç için 17.800₺ triger ve aksesuar kayış değişim ücreti için onay proforması gönderdiler.
Şimdi soruyorum size sayın yetkili arkadaşlar, servisiniz müşterisini bilgisiz yerine mi koyuyor? Yoksa amatörlerle mi çalışıyorsunuz? Renault Express aracım için toz vb. bahanelerini kesinlikle kabul etmemekte olup, her türlü tüketici kanunu yasal hakkımı kullanacağımı belirtirim.
Merhaba,
Öncelikle umarım bu yazı şirketinizde ve servisinizde iyileştirmelere yol açar.
Yıllardır Renault&Dacia grubu araçları kullanmaktayız. Şirketimizde güncel olarak 8 adet aynı marka araç bulunmaktadır.
X markasının yetkili servis hizmetini vermekteyiz. Sıfır araç almamızdaki mantık, arıza vb. Durumlarda mağduriyet yaşamamak içindir. Sıfır araba alındı ve asla bozulmayacak diye bir düşüncemiz yok, her şey bozulabilir, arızalanabilir fakat üretici firma bu durumlara garanti verdiği, üretim hatası olan parçayı ücretsiz, orijinal parça ile onaracağı düşüncesiyle filomuzu güncellemekteyiz.
Sorun yaşadığım ilk aracım, 2023 5. Ay trafik çıkışlı Renault Express. Tüm periyodik bakımları Sakarya Ernaz yetkili servisinde yapılmış olup aracın çıkışı da Ernaz yetkili satış bayisidir. 20.000 km'de başlayan kayış kısmından gelen ses şikayeti için aracı senelik bakımına (32.000 km) götürdüğümüzde servis danışmanına durumu ilettim. Bakım sonrasında aracı teslim almaya gittiğimde kayış bölgesini temizledik, toz girmiş, sorun giderildi dendi. Aracımı alıp şirkete geçtim. Ortalama 1 hafta sonra ses tekrar etmeye başladı. Bu arada arka amortisör sesinden kesinlikle bahsetmiyorum, zaten ilk marşa bastığımız andan beri çözüm bulunamıyor bu sese. Neyse, temizlikten sonra ses yine başladı.
04.03.2025 tarihinde aracı tekrar sadece kayış bölgesindeki ses için Ernaz yetkili servise götürdüm ve temizlik yapıldı. Sorun giderildi, gergi rulmanı temizlendi, bu durumlar olabiliyor vs. Dendi. Tabii insan ister istemez düşünüyor, yıllardır araç kullanıyoruz. Böyle bir durumu ne çevremizden duyduk ne daha önce yaşadık, her tozlanmaya kayış ve gergi rulmanı temizleteceğiz o zaman :). Neyse, aracı teslim aldım, 6 km yol gittim ve iki gün kullanılmadı (araç takip kayıtları mevcut). İki gün sonra aracı çalıştırdım kontrol etmek için, triger kapağı sallanıyor sanırım müdahale sonrası montajı eksik yapıldı ve şaşırtıcı bir şekilde ses yine geliyor araçtan. Servis ile irtibata geçtim, tekrar getirin dediler. Sonuç ise garantili araç için 17.800₺ triger ve aksesuar kayış değişim ücreti için onay proforması gönderdiler.
Şimdi soruyorum size sayın yetkili arkadaşlar, servisiniz müşterisini bilgisiz yerine mi koyuyor? Yoksa amatörlerle mi çalışıyorsunuz? Renault Express aracım için toz vb. Bahanelerini kesinlikle kabul etmemekte olup, her türlü tüketici kanunu yasal hakkımı kullanacağımı belirtirim.
2024 Nisan ayında sıfır Renault Express aldım. 3,5 ay sonra ön lastikleri 7000 km'de iç diş bitti ve egzoz emisyon hatası verdi. Servise gittim, lastikler için fabrikasyon veya rot ayarı dediler. Aynı zamanda egzoz emisyonu da kullanım hatası deyip 10.250 TL hesap çıkardılar ve ödemeyi yaptım. Rot a...
Benim aracım 2022 model, 1.0 SCE, 38.500 km'de bir araç. 13.02.2024 tarihinde aracım trafikte seyir halindeyken motor arıza ikazı çıktı ve müsait bir ...
Merhabalar, 2023 model Megane 4 aracım var, aracı 3-4 ay önce ikinci el olarak satın aldım. Geçmiş servis kayıtlarından bilgim yok, aracı Türkiye'de filo kiralama işi yapan bir firmadan satın aldım. Aracımda mevcut sorunlar için yetkili servise gittim. Şikayetlerimden biri aracın katalizör kısmından...
2023 model Renault Express aracımı aldığım günden beri arka taraftan ses geliyor. İki defa Adıyaman Boztaşıt yetkili serviste amortisör değişikliği yapıldığı tarafıma iletildi ancak ses devam ediyor. Bugün tekrar servise bakıma gittiğimde, sesin devam ettiğini söyledim ancak tarafıma sesin kaynağını...
Renault Express 2023 model, 2024 Ocak ayı çıkışlı aracımda, 15.900 km'de bakım yapıldığından beri yakıt tüketimi çok arttı, 8,4 litreden aşağı düşmüyor ve 10 litreyi buluyor. Araç sarsıntılı çalışıyor. İlk marşta kalkışlarda titreme ve tekleme var. Debriyajı aldığım günden beri sert; aynı araçtan bi...
Yorumlar