to read complaints and reviews, or file yours.Renault Express Araçta Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
2024 Nisan ayında sıfır Renault Express aldım. 3,5 ay sonra ön lastikleri 7000 km'de iç diş bitti ve egzoz emisyon hatası verdi. Servise gittim, lastikler için fabrikasyon veya rot ayarı dediler. Aynı zamanda egzoz emisyonu da kullanım hatası deyip 10.250 TL hesap çıkardılar ve ödemeyi yaptım. Rot ayarına soktum, hata yok, yeni lastik aldım. Aradan 2 ay geçti. Egzoz emisyon tekrar hata verdi, yine servise gittim, kullanım hatası deyip tekrar 8000 TL ödeme istediler. 6 tane araç çalıştırıyorum, diğerlerinde böyle bir sorun yaşamıyorum. Araçta problem var diyorum, çözüm merkezi bile hatalı kullanım diyor. 42 yıldır şoförüm, kara taşıtı kullanmadığım araç yok ama bu arabayı kullanamamışım. Peki beni eğitecek biri verin, masraflarını ben çekeceğim dedim, öğretsin nasıl kullanılır bu araç. Neymiş, şehir içi kullanılması uygun değilmiş, dediler. Araba alırken bunu söylemediniz. Yazısını veremediler. 15 sene Renault kullandım, böyle sorunlu bir araç görmedim. Arkasında durmayacağın aracı satmayacaksın. Bir de kullanım hatası deyip kenara çekilmeyeceksin. Garantili araç demekle olmaz, malının ve hatalarının arkasında duracaksın. Renault Mais firmasından bu tavrından dolayı şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti diye bir vizyonunuz yok
