to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değiştirilen Amortisör Tekrar Arızalandı, Ücret Talep Ediliyor
2023 model Renault Express Van aracımın sağ arka amortisörü 8 ay önce İzmir Narlıdere Renser yetkili servisinde garanti kapsamında değiştirildi. Ancak aynı sorun kısa sürede tekrar etti ve amortisör yine arızalandı. Servise başvurduğumda, parçanın tekrar değişmesi durumunda ücret talep edileceği, garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmayacağı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, ilk değişimden sonra tekrar arıza olması halinde ödeme çıkacağı söylendi.
8 ay önce değişen bir parçanın tekrar arıza yapması kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı halde, garanti kapsamı dışında tutulmasını ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Benzer bir sorunun kısa sürede tekrar etmesi ürünün ya da parçanın kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu göstermektedir.
Arızalı amortisörün garanti kapsamında ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Şikayet üzerine yetkili servis yeniden aradı ve kısmi ödeme ile servisteki arkadaşların bizi haber vereceklerini söylediler. İlginize teşekkürler ama hala garantisi olan bir araç için 1 defa değişip 8 ayda bozulan parça için ücret talep ediyorlar. Arayan arkadaşımız yaptırıp yaptırmamak size kalira getirdi olayı. Renault servis problemi sorunsuz şekilde çözemedi çok yazık
Benimde aracımda böyle bir ses var fakat garantiyide geçtim servise ücretiyle sesi kesin diyorum normal ses bu kesemiyoruz diyorlar paranızla servis kapısında köpek olmak istiyorsanız Renault alın arkadaşlar