to read complaints and reviews, or file yours.Renault Duster Yedek Anahtar Arızası İçin Garanti Dışı 50 Bin TL Ücret
2025 model ve henüz 5.000 km’de olan Renault Duster aracımın yedek anahtarı arıza yaptı. Aracı aldığımdan beri yedek anahtarı neredeyse hiç kullanmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Şubat 2026’da C**** Renault servisine anahtar için randevu talebinde bulundum. Servis beni arayarak randevu vermek istemedi, anahtarın garanti kapsamında olmadığını, yeni anahtarın yaklaşık 50.000 TL ücretle sipariş edilebileceğini ve bu konuda servis olarak bir şey yapamayacaklarını söyledi. Aracımın çok yeni olduğunu, kilometrenin çok düşük olduğunu ve bu koşullarda kullanıcı kaynaklı bir arıza olmasının mümkün olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Aracımın garanti süreci dikkate alınarak yedek anahtar arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz yeni yedek anahtar verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir arayan olmadı
