to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Duster Egzozunda Hızlı Paslanma Garanti Kapsamında Değiştirilmedi
2024 model full hibrit Renault Duster aracımın egzozunda paslanma problemi yaşıyorum. Daha önce egzoz, 2025 yılının ağustos ayı gibi farklı bir yetkili serviste garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak kısa süre sonra egzozda yeniden gözle görülür paslanmalar oluştu.
Bu sorun ikinci kez ortaya çıkınca İstanbul Büyükçekmece’deki yetkili servise başvurdum ve egzozun tekrar değiştirilmesini talep ettim. Servis, bu durumun normal olduğunu söyleyerek değişim talebimi kabul etmedi ve yazılı bir belge de vermedi. Bunun üzerine Renault ile görüştüm ve yazılı olarak “Yapılan inceleme ve değerlendirme sonucuna göre aracınızda ürün kaynaklı bir arıza olmadığı tespit edilmiştir.” şeklinde bir cevap aldım.
Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir araçta egzozun bu kadar kısa sürede iki kez paslanma sorunu yaşatmasını normal kabul etmiyorum. Aracımın egzozunun detaylı teknik incelemesinin yeniden yapılmasını ve bu inceleme sonucuna göre egzozun garanti kapsamında tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bende Renault Duster bakıyordum coğu aracın 2024 2025 olmasına rağmen yolda seyir halindeyken bile arkasından egzozunun paslanmış olduğunu gördüm. İrite oldum bazı modellerde egzoz kapalı bir muhafazanın içinde tabi içeride ne halde olduğu belli değil. Bu teknoloji ve bu yılda minimum 3 5 yıl paslanmazlık garantisi olmalı. Diğer marka suv larda böyle bir sorun gözlemlemedim. Ama marka arkasında durmalı hatta geri çağırıp tüm egzozları değiştirmeli ama nerede ne kadar ekmek o kadar köfte