Renault Clio'da Yetkili Servis Hatası Ve Yetersiz Çözüm Teklifleri

2024 model 4 aylık Renault Clio techno Esprit alpine aracım 18.11.2024 tarihinde kartı yerleştirin+starta basın uyarısı verdi ve çalışmadı Renault yol yardımı aradım ve yol yardım ekibi geldi ancak sorunun çözülemediğini ve aracı çekmeleri gerektiğini söylediler. Sonrasında araç Renault tarafından Ankara Renault Mais yetkili servise götürüldü. İkame araç verilmedi. 4. Gün bir fotoğraf atıldı ve telefonla arandım. Mais yetkili servis aracın içinde iki anahtarıda unuttuklarını aracın kendini kitlediğini o yüzden ucunda demir çubukların bulunduğu vakumlu bir cihazla aracı açtıklarını ve aracın bu esnada çizildiğini, lokal boya yapacaklarını söylediler. Gidip aracı gördüğümde sağ ön kapı üst kısmında çok sayıda çizik mevcuttu. Çözüm olarak lokal boya yapılacak ve size jest olarak 2 depo benzin verebiliriz diye cevaplar aldık. Bu araçta bir değer kaybı oluşturdular. Sonrasında başka yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Aracı ilerde satarken bu çiziklerin serviste yapıldığına dair belge istedim. Belgeyi verdiler ancak bu belgeyi verdikleri için onarımı yapmayacaklarını tekliflerini kabul etmediğimizi söylediler. Aracımı çiziklerle teslim almam gerektiğini söylediler. Renault'un kendi yetkili servisinde 4 aylık 0 araca böyle bir hasar verilmesi ve telafi etmek için dalga geçer gibi tekliflerde bulunulması kabul edilemez. Renault çağrı merkezine ulaşarak şikayette bulundum. Aracımda meydana gelen değer kaybının karşılanması ve onarım yapılmasını istedim ancak onların cevabı da onarım + benzin oldu. Renault pişmanlıktır. Çağrı merkezine yetkili servisi şikayet ediyorsunuz. Çağrı merkezi yetkili servisi arayarak verdiğiniz teklif sizce yeterli mi diye soruyor böyle bir saçmalık başka hiçbir yerde görmedik. Renault Mais yetkili servisten şikayetçiyim. Aracımın değer kaybı karşılanmadığı takdirde hukuki süreçlere başvuracağım. Tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını bekliyorum