to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Turbo Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Merhaba, Aralık 2024 tarihinde Ankara Tanoto'dan aldığım garantili Clio marka aracımda turbodan gelen ses nedeniyle servise başvurdum. 13.01.2025 tarihinde enjeksiyon beynine program atılarak beni gönderdiler. İki gün sonra ses tekrarlamaya başladı ve daha çok ses gelmeye başlaması üzerine Tanoto servisine gittim ve aracın turbosunun değişeceğini söylediler. Yaklaşık bir ay olan bu süre zarfında aracımı alamadım. Parça beklendiği söyleniyor. İkame araç konusunda yardımcı olunmuyor. Geri dönüşler çözüm odaklı değil, tüm çalışanlar birbirine yönlendirme yapıyor.
İstanbul Renault'a yönlendirme yapıldı. Oradakilerden de yardımcı olan çıkmadı. Renault Mais ve Renault Tanoto'ya güvenilir olarak düşünmüştüm, hiçbir şekilde mağdur olmam diye düşünmüştüm, çok yanılmışım. Çözüm yok, muhatap yok, halden anlayan yok, mağdurum. Aldığım araca binemedim, arızalı araç satıldı bana ve arkasında durulmuyor. Bir hevesle bayiden araç aldım diye sevinirken bütün hevesim kursağımda kaldı. Çok soğudum araçtan da Renault'tan da Tanoto'dan da. Nasip olur da parasını ödeyip ruhsatı benim üzerime olan aracı evimin önüne getirebilirsem, ilk yapacağım şey aracı satmak ve Tanoto'nun önünden bir daha asla geçmemek.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Markanızı tercih ettiğim için hiç memnun değilim aracımın bir an önce yapılmasını yapılmıyor ise acil ikame araç verilmesi istiyorum. Müşteriniz olarak sizden memnun değilim aracımı alsam bile memnun olmayacağım bu şekilde ilerleme olur ise hem aracımı hem de müşteri memnuniyetinin bir an önce gerçekleşmesini istiyorum. İyi çalışmalar.
Renault almak çok büyük bir hatadır, bunu Dacia Duster 1,6 eco -g modelinde yaşadım aracım garanti kapsamındayken Renault ermat Gaziemir servisinde araç sabahları çalışmıyor şikayetim ile götürdüm 3/4 gün sonra teslim ettiler benzin yakıt pompası değişti dediler aracı aldım 2/3 ay kullandım garantisi bitti üçay daha kullandım aynı arızayı yaptı araç sabahları çalışmıyordu yine götürdüm ermat servise ve bana yazılı olarak arızalı parçayı bildirin dedim ertesi gün mailime bozuk parça listesi gönderdiler 10 kalem parça yazmışlardı hepsi LPG ile ilgili parçalardı. Sordum bu araç benzinli ve ilk çalışırken benzin kullanılıyor çalışması için LPG kullanılmıyor ki peki neden LPG parçaları yazdınız benden haksız yere para alacaksınız dedim buna ne yetkili servis ne de Renault ana firması cevap veremediler bunların hepsi bu şekilde davranan tipler anladınız sizler bunlara toptan, araçlarına toptan, markalarına toptan güven olmaz alan başına dert alır nokta...