to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servis Sürecinde Mağduriyet Ve İkame Araçta Haksız Ücret Baskısı
17 Mayıs 2025 tarihinde 2024 model Clio aracımın yıllık bakımı için Ankara'daki aldığım bayii ye aracımı saat 10.30da teslim ettim. 12.30 gibi aranılarak yağ kaçağı olduğu söylendi. Serviste kalacağı bildirildi. Ev taşıma haftama denk geldiği için genel merkeze bildirdim. 5 günün sonunda ikame araç verildi. Bugün 16 Haziran 2025 tarihinde servisi aradığımda parçanın yurtdışı dan gelmediği söylendi. Ben de 21 Haziran 2025 tarihi itibari ile 15 gün izne ayrılacağımı ikame araç ile gideceğimi söyledim. Teknik servis parça gelirse 24 saat içinde takılır. İkame aracı iade etmeniz gerekir yoksa her gün için 2000 TL +KDV ödemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Mais Renault genel merkezini aradım. Durumumu anlattım. 1 aydır aracım serviste. 1 yıllık 2000km araç arıza veriyor. Bunlar sorun olmuyor. Parçanın geliş tarihi belli olmadığı sorun olmuyor. Parça gelince ikame aracı nerede iseniz getirin yoksa her gün için ücret ödenmesi zorunlu oluyor. Müşteriye bu şekilde dayatılması, mağdur edilmesi ve hiç mahcubiyet duyulmaması sanırım ürünü satalım gerisi önemli değil anlamına geliyor. Bu konuda Mais Renault genel merkezini müşteri olarak mağdur ettiğinden dolayı şikayet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
