Renault Austral Aracınızı Kontrol Ettirin Uyarısı

Renault sıfır kilometre Austral kumanda beyni arızası. Renault Mais Ankara bayisinden 2024 yılı Mart ayında satın almış olduğum Renault Austral Techno Esprit Alpine 160 HP aracım, 27 Temmuz 2024 Cumartesi günü arıza yaptı. Renault firmasıyla yaşadığım süreci sırasıyla anlatmaya çalışacağım: Ekran arızası ve 'aracı kontrol ettirin' uyarısı. Gece 00:55'te Renault Yol Yardımı arayarak durumu anlattım. Öncelikle ekip gönderip durumu kontrol ettireceklerini söylediler. 01:42'de yol yardımdan bir arkadaş geldi. Işıkları ve ekranı çalışan aracın akü kontrolünü yaptı ve aracın servise gitmesi gerektiğini söyledi. 01:51'de gelen arkadaş yol yardıma bilgi verdi. Bu sefer de çekici beklemeye başladık (eşimle birlikte). 02:01'de tekrar yol yardımı aradım ve eve geçebilmek için yardım istedim. Hemen taksi yönlendirildi. 02:27'de çekici geldi. Bu sefer de aracı boşa alamıyorduk. Yol yardım için gelen arkadaşı aradım, ne yazık ki o da bilmiyordu. Ahtapot çekici gelsin dedi. Bu arada taksi geldi ve bizimle beklemeye başladı. 20-25 dakika uğraştıktan sonra aracı boşa aldık ve çekiciye yükledik. Gece 03:43'te aracı Renault Mais Ankara otoparkına bıraktık.
29 Temmuz 2024 Pazartesi günü Ankara Renault Mais'ten e*** Bey beni arayarak aracı teslim aldıklarını ve Çarşamba günü bakabileceklerini söyledi. 31 Temmuz 2024 tarihinde kumanda beyninin arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Bu elektronik beynin Fransa'dan geleceği bildirildi. Aracım yaklaşık 4 gündür serviste, daha ne kadar orada kalacak bilmiyorum. Pazartesi günü itibarıyla mağdur olduğumu ve ikame araç talebimi bildirmeme rağmen Ankara Renault Mais bayisi ve atadıkları müşteri temsilcisi yardımcı olamamıştır. Gerçekten daha aracı alalı 4 ay olmuşken böyle bir arızayla karşılaşınca, sonrasında karşılaştığım servis ve ikame araç problemi beni Renault marka araç aldığıma pişman etmiştir. Bu konuda maddi ve manevi mağduriyete uğradım. Ayrıca belirtmek isterim ki her şey aracı satana kadar. Araç satış temsilcim K***Hanım'ı da 2 kere aramama rağmen telefonunu ne açtı ne de nezaketen geri dönüş yaptı. Sonuç itibarıyla müşteri temsilcileri ve e***Bey çok kibar ancak sonuç yok. Aracım 4 gündür sizde, ne zaman alacağım belli değil. İkame aracımı istiyorum ama alabilecek miyim bilmiyorum. Aracımın gizli ayıplı olduğunu düşündüğüm arızası düzelecek mi bilmiyorum. Yani Renault Mais markasına güvenerek almış olduğum araç ile ilgili her şey soru işareti.