Renault Clio’da Sürekli Arıza Ve Garanti Reddi

2023 yılında sıfır olarak aldığım Renault Clio 1.0 tce aracımda kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Aracı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra motor kulağı değişmek zorunda kaldı. Bunun ardından 2. Senenin sonunda bu kez radyatörden yağ kaçağı oluştu. Bu problem için Renault Kızıltepe bayisine defalarca gitmek zorunda kaldım. Servis sadece temizlik yapıp aracı teslim etti, sorun ise devam etti. Sonunda radyatör değişti ancak bu kez de kış aylarında araç sıcak hava üflememeye başladı.

Yaklaşık 4–5 ay boyunca aracı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra sorunun, yapılan temizlik sırasında tüm parçalar yerine sadece dıştan temizlik yapılmasından kaynaklandığı ve iç kısmın kirli kaldığı için su devir daimini tam yapamadığı anlaşıldı. Neyse ki bu süreçte motora yatak vurmaması açıkçası bir şanstı. Tüm bu işlemler sonunda bu problem çözüldü fakat bu kez de far kendi kendine iç kısımdan çatladı.

Far ile ilgili sorunu servise ilettiğimde hiçbir inceleme yapmadan kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa aracım tüm bakımlarını yetkili serviste, zamanında yaptırdığım, full servis bakımlı bir araçtı. Garanti bitmeden önce bu sorunla servise gitmeme rağmen “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmadı ve resmen kapı kapatıldı.

Yaşadığım bu süreç boyunca ne araç kalitesinden ne de servis yaklaşımından memnun kaldım. Renault markası benim için bu yaşananlardan sonra tam bir pişmanlık oldu. Far çatlağıyla ilgili sorunumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.