to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Yanıltıcı Yakıt Verileri Gerçek Tüketimi Aştı
2023 yılı Kasım ayında sıfır olarak satın aldığım Renault Clio 1.0 tce Xtronic Evolution aracımı aldığım günden beri normalin çok üzerinde yakıt tüketimiyle kullanıyorum. Araç şu an henüz 20.000 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapıldı. Buna rağmen yakıt tüketimi 10 litrenin altına hiç düşmedi, güncel ortalama tüketim değeri ise 13,6 litreye kadar çıktı.
Aracı satın alırken fabrika verileri 6–7 litre aralığında gösteriliyordu. Buna karşın aracım tek depo yakıtla yaklaşık 270 km yol gidebiliyor. Bu durumun, özellikle aynı sorunu yaşayan binlerce kullanıcı olduğu da düşünüldüğünde, araçta bir kusur olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum ve bu verilerin tüketici açısından yanıltıcı olduğu kanısındayım.
Yaşadığım problemi yetkili servise bildirdim. Bana, kilometre arttıkça yakıt tüketiminin düşeceği söylendi ancak zaman geçtikçe tüketim değerleri düşmek yerine daha da yükseldi. Aracın tüm bakımları yetkili serviste yapılmasına rağmen hiçbir iyileşme olmadı.
Aracımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa ayıbın tespit edilmesini ve araçta gerçekten bir kusur bulunması halinde araç değişimi dahil olmak üzere gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yakıt tüketim değerleriyle ilgili yaşadığım bu sorunun Renault tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Ankara'da bulunduğum bölgedeki daha önce bakımını yaptırdığım servise yönlendirildim usta baktı araçla deneme sürüşüne çıktı yakıt verisini sıfırladı düz yolda 50 ile giderek bir tur attıktan sonra veri 8.5 e düştü aracımla ilgili bir sorun olmadığını yaşadığım yeri değiştirmem gerektiğini söyledi başka bir semtten ev alacakmışım keşke bu bilgiyi satış yaparken de söyleselerdi en azından böyle bir hata yapmazdım servisin bu profesyonel açıklamasından sonra diyecek bir şey bulamıyorum tamamen hayal kırıklığı
Evet Renault'un taliant modelleride böyle fabrika'nın kapatılması Türkiye'de yasaklanması gerekiyor. Mercedes vs bir kronik kusur olduğunda ücretsiz motor değişimine kadar yapyıorken aynı hassasiyeti Fransız araçlarında göremiyoruz Türkiye'de Renault'u istemiyoruz! Herkes aynı dertten muzdarip