Garanti Kapsamındaki Arızaların Tek Seferde Ve Ücretsiz Çözülmesi Talebi

Renault Clio 2023 1.0 tce aracım için internet üzerinden Çorlu B***** yetkili servisine randevu oluşturdum. Çerkezköy’den kalkıp işimi gücümü bırakıp Çorlu’ya gittim, hem yakıt hem zaman harcadım. Aracımda kablosuz şarj, park sensörleri ve sağ arka cam açma‑kapama düğmesi çalışmıyor. Bu arızaların tamamı garanti kapsamında olmasına güvenerek aracı Aralık ayında, park sensörleri hariç diğer arızalar mevcutken aldım; ancak sorunlar artık can sıkıcı bir hâl aldı.

Servise gittiğimde, aracın geçmişinde yağ bakımına gitmediği gerekçesiyle bu arızaların faturalandırılacağı, ayrıca randevumun da aslında telefonla aranıp bana söylenmesi gerektiği ifade edilerek geri çevrildim. Buna rağmen 29 Haziran’a yeni bir randevu oluşturuldu ve her arıza için farklı bir gün tekrar gelmem gerektiği, her arızaya başka birisinin bakacağı ve bu nedenle işlemlerin çözülmesinin zaman alacağı söylendi. Aracımın garantisinin 30 Ağustos’a kadar devam ettiği firma tarafından da teyit edilmesine rağmen bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben bu sorunların, aracım garanti kapsamındayken, tek seferde ve tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. İşimi gücümü bırakıp yaptığım yolculuk, harcadığım yakıt ve zaman kaybım açısından da sürecin hızla ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde ele alınmasını istiyorum.