to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Fabrika Hatası Ve 16 Günlük Mağduriyet
08.03.2024 tarihinde Ankara Tan Oto Renault bayisinden aldığım Clio model aracım, 09.04.2025 tarihinde çalışmadı. 'Aracı kontrol ettirin' uyarısı çıktı ve aracımı yol yardımı gelip çalıştırdı. 09.04.2025 tarihinde garanti kapsamındaki aracımı Renault Tan Oto yetkili servisine bıraktım. 24.04.2025 tarihine kadar, yani 16 gün boyunca oyalandım; ne arayıp bilgi verdiler ne de ikame bir araç sağladılar. Sürekli 'Pazartesi arayacağız', 'Çarşamba dönüş sağlayacağız' gibi havada kalan cümleler söylendi fakat geri dönüş yapılmadı, çözüme ulaşılamadı. Aracın fabrika hatası olduğu ve direksiyon kolon kilidi ile beyninin değişeceğini kendim arayarak öğrendim. 16 gün mağdur olduğumu ve ikame araç verilmesini talep ettim. Verilen ikame aracın sadece 2 gün kullanılabileceği, 3. günden itibaren ise günlük 1750 TL'den faturalandırılacağı bildirildi. Mağdur oldum, bir başkasının da mağdur olmasını istemem.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
25.04.2025 tarihinde Renault genel merkezden aradılar mağduriyetim çözülmedi. Mağdurityetimi çözme konusunda herhangi bir adım atılmadı
