to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Stop Etmiyor Defalarca Servise Rağmen Sorun Çözülemedi Mağduriyetim Arttı
11.01.2025 tarihinden itibaren Renault Clio aracımda stop etmeme sorunu yaşıyorum. Anahtarı çıkarmama rağmen araç farklı bir devirde çalışmaya devam ediyor. Aynı sebepten dolayı aracımı 4 kez ASF Kartal Renault yetkili servise götürdüm. Her defasında farklı işlemler (1 kez kontak değişimi, 3 kez yazılım atılması) yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Geçtiğimiz hafta aracımın tamir edildiği söylendi ancak aracı teslim aldığım gün, henüz 10. Kilometrede yine aynı sorunla karşılaştım. En son 16.07.2025 tarihinde aracımı tekrar servise bıraktım ve halen teslim alamadım.
Bu süreçte TOKİ peşinatı için aracı satmam gerekti fakat araç serviste olduğu için satamadım; borç alarak peşinatı 26.08.2025 tarihinde yatırmak zorunda kaldım. Hem aracımı kullanamıyor hem de mağdur oluyorum. Ayrıca, aracımla ilgili bilgi almakta da zorluk yaşıyorum; bilgi almak için sürekli ben aramak zorunda kalıyorum. Temmuz ayının sonuna doğru ikame araç verildi ancak ben kendi aracımı geri istiyorum.
Aracımın stop etmesi için vitesi 1'e takıp debriyajı çekmek zorunda kalıyorum, bu süreçte aracıma zarar vermiş olabilirim. Eğer tamir edilemiyorsa, aracımın muadili ya da daha üstü ile değişimini ve Renault'un bu ayıplı malın arkasında durmasını talep ediyorum. Video ve resimleri yükleyeceğim. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğim. Aylık kredilerini ödediğim aracımın sorununun acilen çözülmesini istiyorum. Acil destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Ben sistemin gönderdiği otomatik cevap ile yetinmek istemiyorum. Ben aylardır yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu aracı siz ürettiyseniz ve Türkiye'de satıyorsanız rica ediyorum arkasında durun ve benim yaşadığım sorunu çözüme kavuşturun. Yetki verdiğiniz sözde Yetkili Servisleri dahada bilgili hale getirin kalifiye usta ve personeller ile doldurun. Basit olarak gördüğüm ancak aylardır yaşadığım sorunu çözemiyorsunuz. Lütfen bana yardımcı olun. Son çare olarak şu an Tüketici Hakem Heyeti başvurum kaldı. Oraya da başvuruda bulunacağım.
Enjeksiyon Beyni ve Kanister Vano değişti sorun bunlardaymış başınıza gelirse direkt bu parçaların değişimini istemeniz yeterli.
Teşekkürler