to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Garanti Ve Bakım Sorunu
Renault marka 2022 model Clio aracımız var. Aracı 2. El olarak şahsım adına aldım, 58 bin km'de. Yakın zamanda aracı çalıştırmaya çalıştığımda gösterge paneli bir anda kapanıyordu ve araç çalışmıyordu. Yetkili servisi arayıp yaşadığım sorundan bahsettim ve araç bilgilerini paylaştım. Aracın garanti kapsamında olduğunu, muhtemel sorunun aküden kaynaklı olabileceğini ve yetkili servisin değişimi ücretsiz yapacağını belirttiler. Daha sonra teknisyen gelip akü değişimini tamamladı ve süreci hızlı bir şekilde halletti. Buraya kadar her şey çok güzel. Ancak teknisyen benimle iletişime geçerek aracın bakımlarının tam olmadığını, bu sebeple aküyü geri alması gerektiğini belirtti. Bakımlarını yetkili serviste yaptırdım dememe rağmen anlaşamadık. Yetkili servisi arayarak çözmeye çalıştım ancak aracın ilk 20 bin ve 40 bin bakımlarının serviste yapılmadığı dolayısıyla aküyü geri almaları gerektiğini söylediler.
Her ne kadar son bakımı Renault serviste yapılmış olsa da tüm bakımlarının eksiksiz yapılması gerekiyormuş.
Daha sonra piyasa fiyatlarının tam 2 katı olarak bu aküyü bana verebileceklerini söylediler.
Süreçten dolayı net bilgi vermeyen servis çalışanlarını ve yetkili servisi kınıyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
