to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Amblem Soyulması Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
2024 model Renault Clio Evolution aracımın ön kısmında bulunan Renault logosunda 12 Eylül 2026 tarihinde soyulma fark ettim. Aracım halen garanti süresi içindeyken, 30.09.2026 tarihinde İstanbul’daki Gürses Oto yetkili servisine randevu alarak başvuruda bulundum. İnceleme sonucunda, bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma iletildi.
Henüz iki buçuk yaşında olan bir araçta, markanın ön ambleminde soyulma meydana gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dış etkenlere karşı dayanıklı olması gereken bu parçanın bu kadar kısa sürede deforme olması, kullanılan malzemenin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Aracımı düzenli kullanan ve bakım zamanlarına dikkat eden bir kullanıcı olarak, bu durumun kullanıcı hatasıyla ilişkilendirilmesini de doğru bulmuyorum.
Üstelik aracımın garanti süresi devam ederken bu sorunun garanti kapsamı dışında bırakılması, Renault markasına ve yetkili servislere duyduğum güveni olumsuz etkiledi. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın, bu tür görsel ve kaliteyle ilgili bir sorunu garanti kapsamında değerlendirmesini beklerdim.
Renault Türkiye’den, ön logoda meydana gelen soyulmanın tekrar incelenmesini, garanti kapsamı dışında bırakılmasının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma çözüm odaklı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Renault Clio Ön Logo Soyulması Garanti Kapsamına Alınmadı
2024 model Renault Clio Evolution aracımın ön kısmında bulunan Renault logosunda soyulma meydana gelmiştir. Aracım henüz garanti süresi içerisinde olmasına rağmen, yetkili servise yaptığım başvuru sonucunda bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir.
Henüz iki buçuk yaşında olan bir araçta, markanın ön ambleminde soyulma meydana gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dış etkenlere karşı dayanıklı olması gereken bu parçanın bu kadar kısa sürede deforme olması, kullanılan malzemenin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda soru işaretleri oluşturmaktadır.
Üstelik aracımın garanti süresi devam ederken bu sorunun garanti kapsamı dışında bırakılması, Renault markasına duyduğum güveni olumsuz etkilemiştir.
Renault Türkiye'den, ön logoda meydana gelen soyulmanın yeniden incelenmesini, garanti kapsamı dışında bırakılmasının gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
