to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Logolarındaki Soyulma Ve Atma Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilsin
2024 model Renault Clio Esprit Alpine sahibiyim. Aracımın hem ön hem de arka logo kısmında yaklaşık 6 aydır devam eden belirgin bir soyulma ve atma sorunu yaşıyorum. Araç henüz 1 senelik olmasına rağmen böyle bir problemle karşılaşmak, açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu durum araca dışarıdan bakıldığında oldukça kötü bir görüntü oluşturuyor ve aracı yeni almış olmama rağmen sanki çok daha eski ve yıpranmış gibi görünmesine neden oluyor. Böyle bir sorun üretim veya malzeme kaynaklı olduğu için garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yetkili servise telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlara cevap alamadım, bu yüzden doğrudan Renault Mais’in bu konuya çözüm üretmesini talep ediyorum. Araç logolarındaki soyulma ve atma probleminin garanti kapsamında incelenerek, mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Dönüş falan olmadı buraya hazır mesaj atıp geçiyorlar.
2024 model Renault Clio aracım henüz 1,5 yıllık ve yaklaşık 30.000 km’de olmasına rağmen önce ön ve arka logolarında, şimdi de vites kolunda soyulmalar meydana gelmiştir. Bu kadar yeni bir araçta hem iç hem dış aksamda yaşanan bu kalite sorunları benim için kabul edilemez bir durumdur. Aracın farklı noktalarından kaplamaların dökülmeye başlaması, kullanılan malzemelerin dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Renault gibi bir markadan beklenen kalite standartlarının çok altında kalan bu durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aracı yaklaşık 1,5 milyon tl bedelle satın aldım ve bu segmentteki bir araçta bu tür kozmetik ve malzeme kaynaklı sorunların bu kadar kısa sürede ortaya çıkması markaya olan güvenimi zedelemiştir. Şu ana kadar yetkili servise gitmedim ve Renault müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Aracımda yaşanan logo ve vites kolu kaplama soyulmalarının garanti kapsamında değerlendirilerek, kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, gerekli parça değişimlerinin veya onarımların ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
