to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio 5'te Kronik Far Arızası Nedeniyle Güvenlik Ve Mağduriyet Sorunu
2022 model Renault Clio 5 aracımda kronikleşmiş far sorunu yaşamaktayım. Araç farları su alıyor ve bu nedenle çalışmıyor, özellikle gece saatlerinde aracı güvenli şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem can güvenliğimi tehlikeye atıyor hem de aracı amacına uygun kullanamamama neden oluyor.
Yaklaşık 7 ay önce fark ettiğim bu sorun için Renault Konya Karatay’daki yetkili servis olan Çelik Motorlu Araçlar Servisi’ne başvurdum. Burada bana, bunun kronik bir problem olduğu belirtildi ancak aracımın garantisinin 1 yıl önce bitmiş olması gerekçe gösterilerek, onarım veya parça değişimi için ücret ödemem gerektiği söylendi.
Hem yetkili servisin de kabul ettiği üzere kronik bir arıza olması hem de bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmaması nedeniyle, bu far sorunuyla ilgili benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Farların ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa parçaların ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu güvenlik sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Firma ücretsiz değişim talebimi kabul etmedi. Mecburen tamiri yetkili servis Dışında yaptırmak zorunda kaldım
Aynı sorun bende de var komple far mı değişti bilgi verebilir misiniz