to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio 5 Far Buğulanması Kronik Sorunuyla Mağduriyet Yaşıyorum
2022 model Renault Clio 5 sahibiyim. Aracımın sağ ön farında, birkaç gün önce yoğun yağmur sonrasında iç kısımda buğu oluştuğunu fark ettim. Araçta önden herhangi bir kaza olmadı, far sökülüp takılmadı ve aracımın tüm bakımlarını her yıl düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım.
Sorun ortaya çıkınca aracı Adana ili Kozan ilçesindeki Renault bayisine götürdüm. Aracımın garantisi Mart 2025’te bitmiş olmasına rağmen, farın iç kısmına su veya buğu almasının kullanıcı hatasıyla ilgili olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Serviste işçilik ve far değişimi için toplam yaklaşık 36.000 TL masraf çıkarıldı, Renault’a yazı yazıp iyi niyet kapsamında indirim talep edilebileceği söylendi ancak bu şartlarda işlemi yaptırmak istemedim.
Sonrasında internette araştırma yaptığımda, aynı sorunu yaşayan çok sayıda Clio 5 kullanıcısı olduğunu gördüm ve bu durumun kronik, fabrika çıkışlı bir sorun olabileceğini düşündüm. Hiç darbe almamış, düzenli bakımlı bir aracın farında bu şekilde buğu oluşması kullanıcıyı mağdur etmektedir.
Renault’un bu sorunu kronik bir üretim hatası olarak kabul etmesini, mağduriyet yaşayan kullanıcıların servis ve parça maliyetleriyle karşı karşıya bırakılmamasını ve tarafıma da bu kapsamda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2022 model Renault Clio 5 sahibiyim. Aracımın sağ ön farında yaklaşık iki ay önce, özellikle aşırı yağmur yağdığı zamanlarda farın iç kısmında belirgin bir buğu oluştuğunu fark ettim. Araçta önden herhangi bir kaza yaşanmadı, far sökülüp takılmadı ve aracımın tüm bakımlarını her yıl düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım. Şu an araç yaklaşık 52.000 km’dedir.
Sorun ortaya çıkınca aracı Adana ili Kozan ilçesindeki Renault bayisine götürdüm. Aracımın garantisi Mart 2025’te bitmiş olmasına rağmen, farın iç kısmına bu şekilde su veya buğu almasının kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Serviste far değişimi ve işçilik için önce yaklaşık 34.000 TL civarında bir masraf çıkarıldı, daha sonra iyi niyet kapsamında 9.000 TL indirim yapıldığı söylendi. Ancak bu indirim sonrasında dahi kalan tutar benim için hâlâ çok yüksek olduğundan işlemi yaptırmadım.
Daha sonra internette yaptığım araştırmalarda, aynı sorunu yaşayan çok sayıda Clio 5 kullanıcısı olduğunu gördüm ve bu durumun kronik, fabrika çıkışlı bir sorun olabileceğini düşünmeye başladım. Hiç darbe almamış, düzenli bakımı yetkili serviste yapılan bir aracın farında bu şekilde buğu oluşması, kullanıcıyı hem güvenlik hem de maddi açıdan mağdur etmektedir.
Renault’un bu sorunu üretimden kaynaklı kronik bir problem olarak kabul etmesini, bu nedenle mağduriyet yaşayan kullanıcıların yüksek servis ve parça maliyetleriyle baş başa bırakılmamasını ve benim aracım için de far değişimi ve işçilik bedelinin tamamına yakınının karşılanacağı, makul ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Aracım sıfır yarım saat önce teslim aldım ve aynı problem var sağ far buğulanma yapıyor bu da yağmurda su sızdığı anlamına gelir direk aradım aldığım cevap hepsinde var aynı sorun normal oldu