to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model Renault Zoe marka aracım (plaka: 27 ANJ 367, 108.000 km), trafikte ilerlerken aniden durdu ve arıza lambası yandı. O andan itibaren araç bir daha çalışmadı. Aracımı Renault yetkili servisine götürdüm, yapılan inceleme sonucunda elektrik motorunun tamamen değişmesi gerektiği söylendi. Ancak aracımın garantisi yalnızca 2 ay önce sona erdiği için, servis garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve yaklaşık 300.000 TL masraf çıkacağını belirtti. Bu nedenle aracımı evimin garajına çekmek zorunda kaldım ve şu an kullanamıyorum.
Bu kadar kısa süre önce garanti süresi dolmuş bir araçta bu denli büyük bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Renault müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece işlemin ücretli yapılabileceği belirtildi. Ben, iyi niyet garantisi kapsamında ya da garanti süresinin çok az geçmiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve motor değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede çözülmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2021 model Renault Megane 1.3 tce aracımla seyir halindeyken termostat patlağı meydana geldi ve bu nedenle motorda ciddi bir hasar oluştu. Aracım sadece 68.000 km’de ve 4 yıllık olmasına rağmen, İzmir Çetaş yetkili servisi motorun komple değişmesi gerektiğini ve maliyetinin 800.000 TL olduğunu belir...
2022 model, 48.000 km’deki Renault Clio aracımda yaklaşık 2 senedir motor kulakçığı problemi yaşıyorum. Bu parça daha önce Çetaş yetkili servisinde iki kez garanti kapsamında değiştirildi. Ancak aynı sorun üçüncü kez tekrar etti ve yine servise başvurmak zorunda kaldım. Daha önce yoğunluk sebebiyle...
Renault Taliant marka 2021 model benzinli araç aldım. 2023 yılında aracı aldığımda araç 20 bin km'den biraz fazlaydı. Aracımı 52 binde bakıma getirdiğim zaman servis yetkililerine aracın çekişinde bir sıkıntı olduğunu söyledim. Aracımın bakımları yapıldıktan sonra servisin beni arayıp aracın 1. gözü...
Yorumlar