Garanti Biter Bitmez Büyük Arıza Ve Yüksek Masraf Şoku

2022 model Renault Zoe marka aracım (plaka: 27 ANJ 367, 108.000 km), trafikte ilerlerken aniden durdu ve arıza lambası yandı. O andan itibaren araç bir daha çalışmadı. Aracımı Renault yetkili servisine götürdüm, yapılan inceleme sonucunda elektrik motorunun tamamen değişmesi gerektiği söylendi. Ancak aracımın garantisi yalnızca 2 ay önce sona erdiği için, servis garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve yaklaşık 300.000 TL masraf çıkacağını belirtti. Bu nedenle aracımı evimin garajına çekmek zorunda kaldım ve şu an kullanamıyorum.

Bu kadar kısa süre önce garanti süresi dolmuş bir araçta bu denli büyük bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Renault müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece işlemin ücretli yapılabileceği belirtildi. Ben, iyi niyet garantisi kapsamında ya da garanti süresinin çok az geçmiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve motor değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede çözülmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.