Sıfır Araçta Tekrarlayan Direksiyon Arızası Ve Çözüm Bulunamaması

27.04.2024 tarihinde Ankara Cihan Renault bayisinden Megane Sedan Joy Confort 1.3 TCe otomatik araç satın aldım. Aracım Ocak 2025 tarihinden itibaren 'Direksiyon kontrol ettirin' arızası vermeye başladı. Aracımı fabrikaya bağlı Ankara Mais servisine götürdüm, tam 4 kez işlem yapıldı ve bir kez arızaya bağlı parça değiştirildi. Ancak yaşadığım olumsuz deneyimlerden sonra tekrar aynı arıza oluştu ve aracı aldığım Ankara Cihan Renault servisine götürdüm. İki kez de aynı arızadan dolayı Cihan servise bıraktım fakat aracımın problemi devam etmektedir. Cihan servisindeki çalışanlar iyi niyetli ve yardımcı olmalarına rağmen sorunum çözülmedi. Aynı arızadan toplamda 6 kez servisinize gittim, sorunum hâlâ çözülmedi. Yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı aracımı kullanamıyorum. Direksiyon arızası beni tedirgin ettiği için sıfır aldığım aracı kullanmamaktayım, yolda araç kullanırken başıma ne geleceğini bilemiyorum. Araçtaki sorunlar devam etmektedir. Araç içi kapı kolları da soyulduğu için değişmişti, fakat sıfır araç olmasına rağmen bir yıl dolmadan tekrar aynı sorunla karşılaştım. Aracı aldığım günden beri sorunları bitmedi. Sizinle mahkemede karşı karşıya gelmek istemiyorum. Genel müdürlük hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Defalarca genel müdürlüğü aradım, aracımın sorununun çözülmesi için girişimde bulundum fakat sağlıklı bir dönüş alamadım. Üzülerek belirtmek isterim ki Renault markasına olan güvenim sarsıldı. Ülkemde üretildiği için beğenerek aldığım aracımda yaşadığım olumsuz deneyim psikolojimi ciddi şekilde etkiledi. Sizden ricam, ürettiğiniz aracın arkasında durmanız ve aracımın misli ile değişimini talep ediyorum.