to read complaints and reviews, or file yours.Renault Captur’da Amortisör Sesleri Ve Konforsuz Sürüş
Temmuz 2025’te Gürses Renault Yenibosna bayisinden sıfır olarak teslim aldığım 2025 model Renault Captur aracımda, aracı teslim aldığım günden bu yana amortisörlerden gelen ses ve buna bağlı ciddi bir sürüş konforsuzluğu yaşamaktayım. Yeni alınmış bir araçtan beklenmeyecek düzeyde rahatsız edici sesler ve yol tutuşunda güven vermeyen bir konfor sorunu bulunmaktadır.
Bu durumla ilgili yetkili servise başvurduğumda araçla test sürüşü yapıldı ve tarafıma herhangi bir arıza tespit edilmediği, duyulan sesin “normal” olduğu söylendi. Sıfır kilometre bir araçta süregelen bu sesin ve konforsuzluğun normal olduğunun belirtilmesi, hem güvenlik hem de kalite açısından beni son derece rahatsız etmektedir.
Renault’un bu sorunu ciddiyetle ele almasını, aracımda amortisör ve ilgili parçalarla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve sorunun net bir şekilde tespit edilerek gerekli parça değişimlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sıfır alınan bir araçtan beklenen sürüş konforu ve güvenliğin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz yanıtta “Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.” ifadesi yer almaktaydı. Ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Konu hakkında bilgilendirme rica ederim.
Henüz kimse benimle iletişime geçmedi, tamir‑düzeltme talebim gerçekleşmedi ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Uzun yıllardır Renault kullandım ama artık kimseye tavsiye etmeyeceğim.
