to read complaints and reviews, or file yours.Renault Bayilerinde Fiyat Şeffaflığı Eksikliği ve İletişim Sorunları
Yaklaşık bir haftadır Renault Clio Evolution Plus almak için farklı bayilerle görüşüyorum. Telefonla aradığımda bana bir fiyat söylüyorlar, bayiye gittiğimde ise aynı araç için daha yüksek ve farklı bir fiyatla karşılaşıyorum. Örneğin telefonda 1675–1680 seviyesinde verilen fiyatlar, bayide 1710–1723 seviyelerine çıkabiliyor.
Bu fiyat farklarını İstanbul’da Esenyurt Otomol ve Ümraniye Günerler bayilerinde yaşadım. Aynı araç, aynı koşullar için kısa süre içinde bu şekilde oynayan fiyatlar hem güvenimi zedeliyor hem de Renault markasına yakışmadığını düşünüyorum.
Buna ek olarak Çorlu Buhari bayisini aradığımda, satış danışmanlarımız öğle arasında sizi arayacak denmesine ve özellikle not alınmasını rica etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. ABC Alibeyköy bayisinde ise telefonla aradığımda telefonlar açılmazken, Google üzerinden yorum yazmaya yönelince geri dönüş sağlanması dikkat çekici ve rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Genel distribütör olarak Renault Mais’ten, hem bayiler arasındaki fiyat oynatmaları hem de bu iletişim sorunlarıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekli denetimlerin yapılarak bu tür uygulamaların önüne geçilmesini rica ediyorum. Müşterilerin aradıkları fiyatla bayide karşılaştıkları fiyatın şeffaf ve tutarlı olmasını ve bayilerle sağlıklı, zamanında iletişim kurulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
