Yeni Renault 5’in İlk Haftada Çift Arızası Ve Yetersiz Yol Yardımı

Çorlu Renault bayisi Buhari Otomotiv’den yaklaşık bir hafta önce aldığım Renault 5 aracım, 615. kilometresinde peş peşe arıza yapmaya başladı. İlk arızayı geçtiğimiz hafta içinde yaşadım; seyir halindeyken aracın ekranı bir anda karardı, kontağı aç‑kapa yapınca düzeldi. Bunun yazılımsal ve geçici bir durum olabileceğini düşündüğüm için servise gitme gereği duymadım.

Ancak bugün Uzunköprü’ye iki önemli müşterimle görüşmeye giderken araç yine seyir esnasında, Lüleburgaz civarında bu kez tamamen yolda kaldı. Hem işim hem de müşterilerimle görüşmem bu yüzden aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bu kadar yeni ve sıfıra yakın bir aracın daha ilk haftasında iki kez arıza vermesi ve yolda bırakması, bu araca ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu son arızadan sonra Renault yardım hattını aradım ve bana kurtarıcı yönlendirildiği söylendi. Yaklaşık üç saat boyunca kurtarıcı bekledim; ardından gelen görevli, yolda lastiklerinin patladığını ve lastik için de yaklaşık bir saat daha beklememiz gerektiğini belirtti. Sürecin uzadığını ve çözüme ulaşamayacağını görünce, kendi imkanlarımla farklı bir kurtarıcı çağırdım ve aracı kendi cebimden karşılayarak servise göndermek zorunda kaldım.

Sıfır alınmış bir aracın bu şekilde sorun çıkarmaması ve yol yardım sürecinin de bu kadar aksak ilerlememesi gerektiğini düşünüyorum. Aracın detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa araç değişimi ya da benzer şekilde mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılacak bir çözüm sunulmasını, ayrıca kendi imkanlarımla ödediğim çekici bedeli ve yaşadığım zaman kaybı ile iş kaybımın da dikkate alınmasını talep ediyorum. Ve hatta aracın değişimini talep ediyorum.