to read complaints and reviews, or file yours.Renault'ta Bitmeyen Sorunlar Ve Çözüm Arayışları
Benim sorunum Renault ile. Eylül ayında sıfır aldığım araba, ilk gün anahtar kırık şekilde eve gittim. Sonra servise ve satış danışmanına söyledim, suçu bana attılar ama satış müdürü 'Ben hallederim' diyerek beni gönderdi. Sonrasında, 2 ay sonunda anahtar geldi denildi, gittim servise. Yakıt gösterge sorunu olduğunu belirttim. Aracın akşam veya yarın sabah çıkar denildi, ben de kabul ettim. Akşam aradım, çocuğum hasta, aracı alacağım dedim. Daha araca yeni baktıklarını ve gösterge panelinin yandığı söylendi ve bana ikame araç tahsis etmeye çalıştılar. Önce aynı gün akşam 20:00'de ikame aracı gönderdiler fakat bu araç eski olduğu için değişim yapıldı. Ertesi gün de başka araç verildi. Benim araçtan ama aracın her yeri sorunluydu. Bir süre kullanayım dedim, sadece 2. gününde aracın jantı yamuk ve lastik şişme yaptı. Ben değişelim demek için 2 defa servise geldim. En sonunda zor ısrarlarımla değiştirdim. Sorun biter mi? Bunun da bakımı geldi diye uyarı veriyor. Araçta çocuk taşıyorum dememe rağmen kimse anlamadı beni. Tarih istiyoruz, veremiyorsunuz da. Fransa'ya mail atacağım artık. Şimdi benim aracımı lütfen tek parça halinde verin yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
Artık ben o kadar yoruldum ki benim şikayetimi anlatacak dermanım kalmadı Samsun aziz atik servisiniz bana illallah dedirtti çoluk çocukları doldurmuşsunuz işi bilen yok kardeşim ben arabayı sıfır aldım garantiyi 5 yıl yaptım benim sorunum çözülmedikten sonra garantinin ne işi var arka taraftan ses geliyor diye defalarca geldim saçma sapan sebeplerden beni defalarca oyaladınız hala sorunum çözülmedi üstelik yol o kadar uzun ki ben her seferinde yakıt yakmak zorunda mıyım göstergeyi patlattınız yenisi geldi onda da düzeltme yapmadan göndermişsiniz çünkü sizin ekip işi bilmiyor bir araçta 2 bin km de daha şikayetler başlat mı ya defalarca arkadaşlarınıza video gösterdim yok yıkadık yok sildik kardeşim sorun varsa değiştirin ben her seferinde aracı at arabası gibi ses yaparak kullanamam şimdi oradan bambaşka ses geliyor beni soğuttunuz servis formu da elimde hiçbir sorunumu halletmeden gönderdiniz eğer benim bu sorunu çözmezseniz yasal yollara gideceğim bilginiz olsun
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
