Renault Austral Aracımda Ki Bitmeyen Arızalar.

Renault Austral marka sıfır aracımın sağ arka kapısından sürekli ses geliyor. Test sürüşüne çıktık ve yetkili arkadaş konuyu anladı. Bununla ilgili olarak geçici bir parça değişimi yapıldı. Çünkü orijinal parça yok. Mühendisler üstünde çalışıyor denildi. Ses azaldı ama kesilmedi. Bu arada vites problemi çıktı, lastik basınç uyarısı sık sık ekrana geliyor ve hemen ardından güvenlik paketi uyarısı çıkıyor, birkaç kez yolda giderken sağ taraf boş olmasına rağmen şerit değiştirmeme izin vermedi araç çarpışma uyarısı verip direksiyonu kilitledi. Yani resmen araç güvenlik zaafiyeti yaşatıyor. Araç henüz 6.000 km de ve 2. Kez servise gitti. Ayıplı mal satışı yapıldığı çok net. Ve bu hatalar yüzünden çok şikayet olduğu da ortada. Servisin bence yapabileceği bir şey yok bu araçlar acilen trafikten çekilmeli. Aracımın verdiği uyarılar ve tepkiler kazaya sebebiyet verebilecek nitelikte. Bunu müşteri hizmetlerine de belirttim. Bu araç ile bu arızalar sebebiyle kaza yapar isem sıkıntı büyük olur. Sıfır araç bu kadar arıza vermemeli ve bu kadar servise gitmemeli daha 10 ay oldu ve sürekli yeni bir sorun yaşıyorum. Aracım değiştirilmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Yeni araçta parça değişmemeli, parça temini yapılamayan araç satışa sunulmamalı ve kusurlu araçlar için Renault Markası konunun arkasında durmalı. Araç gelene kadar 600.000.-tl fiyat artışını kabul ettik, 3 ay arabayı bekledik, gelen aracın teslim edilmesi içinde 1 ay bekleteceklerdi arıza çıkarınca 1 haftada teslim aldık. Yani baştan beri hep bir sıkıntı ve hala da sıkıntı... Şikayet dosyam açıldı ama ben her an kaza yapma riskiyle (direksiyon kitlenmesi gibi...) bu araca güvenle binemiyorum maalesef...
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri






















