Renault Austral Aracımın Elektrik Arızasında Servis İletişimsizliği
2024 model Renault Austral aracımızı Antalya Antoto bayisinden aldık. 1 yıl sonra araçta bir elektrik sıkıntısı çıktı. Randevu alıp servise götürdüm. ...

2024 Ocak ayında kullanmaya başladığım Austral aracımda aldığım günden beri bitmek bilmeyen sorunlar yaşıyorum. Tam bitti diyorum yine bir sorun çıkıyor. Arabanın arka amblemi değişti değişen parça hatalı daha o gün değişirken ilettim servis hallederiz biraz zaman geçsin değiştiririz demek ne anlamıyorum. Ben neden Renault orijinal parçasının hatasını çekiyorum. Arabanın kapı cam çıtası değişti orijinal para ile oda hatalı farklı demek ki Renault değiştirdiği orijinal parçalar bile arabanın üzerindeki ile tutmuyor nasıl bir durum hiç anlam veremiyorum. Arabamın klimasından kus sesi gibi ses çıkıyor. Servise ilettim normal başka arabalara bakarız diye söylüyorlar. Ben kendim başka Austral araçlara baktım böyle bir şey yok. Tekrar servise gittim bakarız seklinde yanıt aldım ama ne zaman neye bakacaklar anlamadım. Hala haber yok. Daha önce garanti suresini uzatma istediğimde servisten gerek yok seklinde yanıt almamı şimdi daha iyi anlıyorum süreyi geçirip araç garantiden çıkana kadar müşteriyi oyalama taktiği sonrada hatalı orijinal parçalarında çok orijinal olmadığı fotolarda mevcuttur. Aracı kullanmama rağmen bu sorunları yaşıyorum. Demek ki aracı kullansam herhalde nelerle karşılaşacağım. Daha yazmadığım iletmediğim o kadar çok şey var ki ama artık her hafta sonumu serviste parça bekleyerek sorunları ileterek geçirmek istemiyorum. Renault buna kalıcı çözümler bulmasını hatalı parçaların yeni orijinalleri ile değişmesi ve klimamın sorununa bir an önce çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2024 model Renault Austral aracımızı Antalya Antoto bayisinden aldık. 1 yıl sonra araçta bir elektrik sıkıntısı çıktı. Randevu alıp servise götürdüm. ...


24 Haziran 2025 tarihinde Kayseri Gülpardan Renault Austral marka sıfır araç satın aldım. Araç teslim edildikten birkaç gün sonra klimada kendiliğinden kapanma problemi ortaya çıktı, problemin videosu da mevcut. Aracı 16 Temmuz tarihinde servise bıraktım, bir kablonun onarılması gerektiğini ve göğüs...

Renault Austral marka sıfır aracımın sağ arka kapısından sürekli ses geliyor. Test sürüşüne çıktık ve yetkili arkadaş konuyu anladı. Bununla ilgili olarak geçici bir parça değişimi yapıldı. Çünkü orijinal parça yok. Mühendisler üstünde çalışıyor denildi. Ses azaldı ama kesilmedi. Bu arada vites prob...


Renault Austral aracımı periyodik bakım için bakım randevusu alıp 28.06.2024 tarihinde bakıma bıraktım. İşlemin biraz uzun süreceğini, aracın güncellenmesi gerektiğini ifade ettiler. Ben de kabul ettim. Sabah bıraktığım aracımı akşam mesai bitiminde teslim aldım. Teslim alırken aracın hava filtresin...





Ocak ayında Renault Austral marka araç aldım. 18 Nisan'da arabayı kaldırıma sürtünce tekerleğinde, jantında ve amortisör, viraj demiri, backorder, taşıyıcısında sıkıntı oldu. Aracı 2 aydır kullanamıyorum, hala stoğa girilmesini bekliyoruz. Diğer Renault gibi dünya çapında olan firma, üretimini yaptı...

Yorumlar