to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Klima Borusu Garanti Kapsamında 40 Gün Bekletiliyor Yaz Sıcağında Mağduriyet
Renault Austral aracımın klima borusu parçası garanti kapsamında değişeceği için 22 Nisan’dan bu yana İstanbul Terazidere Acarlar Renault yetkili servisine başvurmuş durumdayım ve yaklaşık 40 gündür bu parçayı bekliyorum. Bu süre boyunca klimayı kullanamadığım için aracı yaz sıcağında klimasız şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Servisle ve Renault Türkiye ile 2–3 kez görüştüm, her seferinde sadece parçanın yurt dışından beklendiği söylendi, bunun dışında net bir tarih veya çözüm sunulmadı. Uzayan bu bekleme süresi hem Konfor açısından hem de sıfır araca sahip bir kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaz dönemine girmişken, aracın klimasız kullanılması artık katlanılmaz hale geldiği için, ilgili klima borusu parçasının acilen temin edilerek aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault Acarlar servisine 22 Nisan'dan bu yana klima borusu parçası için başvurdum, 45 gün geçti ve hâlâ parça gelmedi. Servis sadece yurt dışından beklendiğini söyleyip net tarih vermedi. Bu durum beni büyük mağdur etti ve sürecin yaklaşımını iyi bulmadım.
