to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Kliması Borusu Patladı, Parça Bekleme Süreci Konforumu Bozuyor
Renault Austral aracımın klima borusu patladı ve bu nedenle klimayı kullanamıyorum. Aracım 2023 model olmasına rağmen, serinlemek için cam açmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem konforu ciddi şekilde düşürüyor hem de bu segmentte ve yaşta bir araç için kabul edilebilir değil. Servisin verdiği bilgiye göre gerekli klima borusu Türkiye’de bulunmadığı için parça bekleniyor ve sorun uzun süredir çözülemiyor.
Aracımı şu an kullanabiliyorum ancak klima çalışmadığı için özellikle sıcak havalarda ciddi Konfor kaybı yaşıyorum. Renser İzmir yetkili servisi süreç boyunca elinden geldiğince yardımcı oldu, ancak parça tedarik edilemediği için sorun hala devam ediyor. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu bekleme süresi ve Konfor kaybı beni mağdur ediyor. Renault’tan, gerekli parçanın bir an önce temin edilerek aracımın acilen onarılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir arama henüz gelmedi bu şikayeti yazalı 2 gün oldu
Evet beklenen arama geldi ve 10 dakika konuşma gerçekleştirdik sonuç bir süre bekleyin ve size geri dönüş yapacağız
Parçam geldi bu süre zarfında bana yardımcı olan Renser Servise teşekkür ederim aynı zamanda parça tedariğini sağlayan danışmana da ayrıca teşekkür ederim
Aynı sorun benim araçta da var 2o günü geçti henüz parça gelmedi. Siz ne kadar beklediniz parça için?