Garanti Kapsamı Dışında Tutulan Klima Kontrol Paneli Değişimi İçin İade Talebi

2023 model Renault Austral aracımın dörtlü flaşör düğmesi sert basınca yanıyordu. Bu nedenle 04.02.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane ABC şubesine götürdüm. Servis, arızayı inceledikten sonra parçaya dış müdahale olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadı ve klima kontrol panelinin değişmesi gerektiğini belirtti.

Sonuç olarak 19.086 TL ödeyerek klima kontrol panelini değiştirdiler. Değişen parçayı bana teslim ettiler ve bu parça üzerinde en ufak bir kırık, çatlak veya dış müdahale izi bulunmamaktadır. Aracım 2023 model ve garantili bir araçken, böyle bir parçada dışarıdan müdahale olduğu iddiasını kabul etmiyorum. Zaten garantisi devam eden bir aracı dışarıda müdahale ettirmek için hiçbir nedenim yok.

Renault ile görüşmem sonrasında da, işlemin garanti dışı olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş aldım. Hem haksız yere garanti dışı bırakıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. 34 kg 0078 plakalı aracımda yapılan bu işlemle ilgili olarak ödediğim 19.086 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde garanti kapsamında yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.