to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araçta Klima Borusu Beklerken Mağduriyet Yaşıyorum
Renault Austral garanti kapsamındaki aracın tedarik edilemeyen klima borusu.
Yetkili servise klima soğutmuyor şikayeti için aracı bıraktım. 2023 model aracın klima gazı bitmiş denildi. Kaçak tespiti için aracı bıraktım. Klima boruları değişecek denildi. 3 hafta oldu. Klima borusu tedarik edilemedi. Sanki Çin malı araba aldık. Hala parça yok ortada.
Yetkili servis parça geldiğinde yardımcı olacaklarını Parçanın Türkiye de stokta olduğunu söyledi.
Çin malı almadık ki bu kadar beklemeyelim diye. Bir klima borusuna 1 ay beklersek diğer parçalarda vay halimize.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sayın Yetkili, müşteri danışmanınız aramadı. İletişim kuran da olmadı. Parça nin tedarik edilme süresi ile ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Bugün 1 ay oldu Parça bekliyorum.
Ben gün Renault diyaloğu aradım. Kendileri aramadılar. Klima hortumu Fransa'dan gelecekmiş 1 ayı bulur dendi.
14 Nisan 2025 tarihinden beri hala parça tedarik edilemedi. Her aradığımda parça bekleniyor deniyor. Bu sıcakta arabaya binemiyoruz. Siz olsanız 2 milyonluk klimasız arabayla bu sıcakta yolculuk yapar mıydınız.
Bugün yetkili servise parçalar geldi. Aracımı servise bıraktım. İnşallah sorunum çözülecek. Renault iletişim merkezi ve servis müşteri temsilcisine teşekkür ederim
Klima boruları değişti sorun çözüldü. Parça nin Fransa dan gelmesi zaman aldı.
1 ayı geçmiş anlaşılan sizin bekleyişiniz. Hangi servis bunu yapan?