to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2024 tarihinde 3 arkadaş Austral araç satın aldık.
1. Araç masaj koltuğu çalışmıyor, yedek parça bekliyor.
2. Araç trim sesi geliyor, 4 kere servise gitti düzelmedi. Servis sonrası geri görüş kamerası çalışmıyor.
3. Benim aracım 34***590 sol far ufak bir kaza sonucu kırıldı ve ücreti ile far değişimi yapıldı. Far değişimi sonrası şerit takip ve CarPlay çalışmıyor.
Renault Gürses Bahçelievler yetkili servisine birçok kez gittik.
Kısa başlıklar halinde yaşananlar:
Araçların sonradan çıkan arızaları yapılan işlem ile alakalı değil deniyor. Servis danışmanları, özellikle bugün gördüğümüz kadarıyla birçok müşteri ile çok rahat kavga seviyesinde konuşuluyor, çözüm üretmek için değil müşteriyi başından salmak için konuşuluyor.
Araçla ilgili her sorun firma kaynaklı deniyor. Servis yetkilileri, 'Biz bu araçtan anlamıyoruz' diyebiliyorlar.
'Renault'un izin vermeden araca dokunamıyoruz' diyorlar.
Trim sesi kronik sorun, çözülmeyecek diyebiliyorlar. 'Aracı satın' deniyor. Müşteriye saygı, ilgi, alaka sıfır. Sadece Renault ve özellikle Austral kötüleniyor.
Genel merkezde standart müşteri hizmetleri dili ile konuşup çözüm üretmiyor.
Renault Austral marka sıfır aracımın sağ arka kapısından sürekli ses geliyor. Test sürüşüne çıktık ve yetkili arkadaş konuyu anladı. Bununla ilgili olarak geçici bir parça değişimi yapıldı. Çünkü orijinal parça yok. Mühendisler üstünde çalışıyor denildi. Ses azaldı ama kesilmedi. Bu arada vites prob...
Tarsus'tan severek ve beğenerek aldığım Austral'ı aldığım gün pişman oldum. Aracın sol arka tavan tarafından kuvvetli trim sesi gelmeye başladı. Daha ilk kullanımda. Araçla ilk olarak servise gittim ne yazık ki. Merak etmeyin. Hallederiz denildi. 1,2,3 4,5 ay geçti ve sayısız defa servise gidiş. Her...
Renault Austral aracımı periyodik bakım için bakım randevusu alıp 28.06.2024 tarihinde bakıma bıraktım. İşlemin biraz uzun süreceğini, aracın güncellenmesi gerektiğini ifade ettiler. Ben de kabul ettim. Sabah bıraktığım aracımı akşam mesai bitiminde teslim aldım. Teslim alırken aracın hava filtresin...
Renault Austral marka bir araç aldım. Aldığım günden bugüne sorunları bitmedi. Servis yetkilileri yardımcı olsa da araç sorunlu olduğu için tatmin olmuyorsunuz. Frenler bazen tutuyor, bazen kaçırıyor; mesafe uzuyor ve ses çıkartıyor. Bazen kısa mesafede diskler çok ısınıyor, fren yaptığınızda vibras...
Renault, Austral araç alırken mutlaka araştırın, Bir markanın servis seviyesi bu kadar düşük olmamalı, 2024 yılı ocak ayında satın almış olduğum Renault Austral aracımın fren pedalına bastığımda disk/balatalarından ötme sesi geliyor. Bu konuyu biraz araştırdığımda sosyal medya platformlarında bu sor...
Yorumlar