to read complaints and reviews, or file yours.Renault Aracımın Servis Sorunları Ve İkame Araç Eksikliği
Değerli Renault Ailesi,
Bugün başımdan geçen olayı sizlere yazıyorum. Aracım motor elektrik arızası verdi, 8600 km'de 4 saat sonra yol yardım geldi. Yanlış servise yönlendirdiler, araca bakmadılar yetkileri yokmuş, oradan başka bir yetkili servise gönderdiler. Orası da mesai bitmiş, beni otobüs ile gönderdiler. İkame araç vermediler. Aracın garantisi devam ediyor. Yazık gerçekten yazık.
Ali B***********
Bugün tekrar aradım. Müşteri hizmetlerini, araç hakkında bilgi almak için, maalesef araç hakkında bilgi alacağım birim hafta sonu çalışmıyormuş? Bu yaşadığım olay normal servis bakım da yapılacakların bilgisi değil, araç ile yaşadığım plan dışı gelişme ile ilgili arızanın müdahale edildi mi? Ne zaman edilecek? Ne zaman teslim olacak vb. Pazartesi gününü bekleyelim… Çok üzücü deneyim yaşamaya devam edelim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Allah Aşkına Ne zaman? 😄 Bu yaşadığım olay normal servis bakim için bilgi almak gibi pozisyonladiniz? Şu an aracım nerede? Cuma gününden bu yana müdahale edildi mi? Ben bugün is kayıbı yaşadım bana ne zaman bilgi vermeyi düşünüyorsunuz.
Ne zaman Dönüş yapacaksınız?
