to read complaints and reviews, or file yours. 
Renault, 28.05.2024 tarihinde aracım arıza verdiği için garanti kapsamında yetkili servise bıraktım. Parçanın Türkiye'de olmadığını ve gelmesinin ortalama 1 ay süreceğini söylediler. İkame araç verileceği belirtildi. Bugün 30.05.2024, ikame araçtan ses seda yok. Bayi, işlemi yaptıklarını, genel müdürlüğün onay vereceğini söylüyor. Çağrı merkezi çözüm bulmuyor; ikame araç dosya sorumlusu sizi arayacak diyor, ancak arayan yok. Benim aracım şu an yok. Madem ki araç vermeyecektiniz, neden bu süreç uzuyor? Neden bu onay verilmiyor? Benim ne olacağıma dair bir çözüm sunulmadı. Onlara da birden fazla kere araca ihtiyacım olduğunu belirttim.
27.05.2024 tarihinde aracımı Renault yetkili servisi Renault Acarlar'a Ceyda Hanım'a teslim ettim. Aracım sos çağrı uyarısı veriyordu. Daha sonrasında Acarlar'dan Ceyda Hanım tarafından arandım; aracın ortalama 3 hafta yatacağını, bu süreçte ikame araç verileceğini ve mağdur olmayacağımı söyledi. 30.05.2024 tarihinde ikame araç teslim edildi, fakat depo boştu ve araç pis durumdaydı. Ceyda Hanım, "Aracı siz yıkatırsınız, " dedi. Benzin aldığım yerden hızlı olsun diye aracı bir de hızlı yıkamaya soktum ve aracın anteni çıktı. Hemen Ceyda Hanım'ı aradım; "Sorun olmaz, biz burada hallederiz, size fatura yansımaz. Araç full kaskolu ve zaten pisti, biliyorum, " dedi. Ardından 16 Ağustos 15:50'de Acarlar'ın filo sorumlusu tarafından arandım. Bana, aracın satıldığını ve aracı 18:00'e kadar teslim etmem gerektiğini, yerine Dacia Sandero vereceklerini, teslim etmezsem aracı bağlatacaklarını söylediler. Hemen 2 saat içinde aracı götürdüm ve Ceyda Hanım'ın işten ayrıldığını öğrendim. Bu nedenle bir anten için 12 bin tl masraf çıkarıp, üzerime gelerek zorla parayı aldılar. Kendilerine durumu anlattım ama meydanda yetkili kimse yoktu. Aynı zamanda şu anda bana verilen araç için 800 Tl para istendi kendi cebinden benzin koyduğunu ve durumun son dakika geliştiğini söyledi bende bununun yasal olmadığını söyleyince o parayı almadılar verdikleri aracın durumu kötü; araç vuruk içinde ve sos arızası veriyor. Ayrıca tehdit edildim. Renault müşterisine böyle mi sahip çıkıyor? Benim arabam nerede? Bu durum için acarlar filo sorumlusu ve Renault dan savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bilmenizi isterim.
08.15.2024 tarihinden beri Renault Clio aracım kaza sonucu yetkili serviste. Yaklaşık 2 haftadır parçaların temin edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yermez gibi parçanız yurt dışından geldiği takdirde ikame araç vereceklerini söyleyip daha sonrasında onun içinde olumsuz cevap iletiyorlar. B...
6 Mart 2024 tarihinde teslim ettiğim aracımın yedek parçalarının yurt dışından geleceğini belirtip gecikeceğini ilettiler. Renault markalı aracın basit parçalarının bile burada olmaması çok tuhaf iken üstüne üstlük planlamaya ait bir öngörüleri bile yok. Parçaların ne zaman geleceği ya da en azından...
30/08/2024 günü yaşadığım trafik kazası sonrası aracımı Renault yetkili servise (Çanakkale) teslim ettim. Önce parça yurt dışından gelecek deyip uzunca bir süre beklettiler. Parça 16 ekime kadar gelmezse ikame araç verilir dendi ama ana merkeze 17sinde onarım maili gönderdiler ve ikame araç verilmed...
1 Mayıs 2024 tarihinde Renault marka aracımı onarım için Bayrampaşa Acar yetkili servisine bıraktım. 3 Mayıs 2024 tarihinde servis tarafından dosyam açıldı ve aracımın 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Kasko şirketim, ikame araç süresi olan 14 gün boyunca bana araç tahsis etti. Anc...
Yorumlar