Otoyolda Ölüm Tehdidi Yaratan Arıza Ve Sıfır Araç Değişimi Talebi

2024 model, miras yoluyla hissedarı olduğum otomatik vites Renault Clio aracımla ilgili olarak, ailemin ve çocuklarımın can güvenliğini doğrudan tehdit eden çok ciddi bir sorun yaşamaktayım. Araç garanti kapsamındadır ve ilk büyük arızadan yaklaşık 1 ay önce yıllık periyodik bakımı Alibeyköy’deki ABC serviste yapılmıştır.

28 Mayıs 2026 tarihinde Kemerburgaz Otoyolu’nda seyir halindeyken araç aniden gaz kesti, duman attı ve akan hızlı trafikte bizi ölümle burun buruna getirdi. Bu olaydan sonra yetkili servise giden araç “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak sadece yaklaşık 1 ay sonra bu kez Marmara Otoyolu Sakarya istikametinde aynı arıza birebir tekrar etti ve çoluk çocuğumla birlikte otoyolun ortasında bir kez daha ölüm tehlikesi yaşadık. Toplamda 4 kez benzer sıkıntı yaşamama rağmen araçtaki esas sorun çözülemedi.

Son arıza sonrasında araç Gebze ASF servisine alındı ve yaklaşık 15 gün boyunca serviste tutuldu. Bu süre boyunca yasal zorunluluk olmasına rağmen bana ikame araç verilmedi ve ciddi mağduriyet yaşadım. Daha sonra aracın kontrolü için götürüldüğü Kartal ASF servisi, aracın yürür vaziyette olmadığını, bu haliyle teslim edilirse yine yolda bırakacağını açıkça söyleyerek, kendi çekicisiyle tekrar Gebze ASF servisine geri gönderdi.

Buna rağmen genel merkezden telefonla tarafıma “Araç yürür vaziyette, çekici ücretini siz karşılarsanız İstanbul’a getiririz” şeklinde tamamen hukuka ve müşteri haklarına aykırı bir teklif sunuldu. Kendi yetkili servislerinizin yürür halde olmadığını kabul ettiği, ağır gizli ayıplı ve ölüm riski taşıyan bir araç için, çekici ve nakliye bedelini tüketiciye yansıtma yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca arıza ve tamirlerin bugüne kadar sürekli garanti kapsamında yapılmış olması da, sorunun kullanıcı kaynaklı değil araçtan kaynaklı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Aracın daha önce de birçok kez arıza vermesi, otoyollarda defalarca can tehlikesi yaşamamız, bagajdaki eşyalarımızın arıza anlarında çekiciyle taşınması ve buna rağmen ikame araç verilmemesi nedeniyle hem benim hem ailemin Renault markasına güveni tamamen bitmiştir. Ben bu aracı bu haliyle kesinlikle teslim almayacağımı, bu ayıplı ve can güvenliğimizi hiçe sayan aracı kullanmak istemediğimi resmen beyan ediyorum. Gebze ASF servisinde kaldığı süre boyunca oluşabilecek her türlü maddi hasar, çizilme ve değer kaybından Renault’nun sorumlu olacağını da özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu yaşananlar ışığında, tek ve net talebim, söz konusu aracın sıfırıyla birebir değişimidir. Aksi halde Renault’nun benim ve ailemin can güvenliğini hiçe sayan bu tutumu nedeniyle uğradığım ve uğrayacağım tüm zararlar için maddi ve manevi tazminat davası açacağımı ve yasal yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.

Müslüm S***