Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Parça Değişimi Sürecinde Mağduriyet Ve Ek Masraf

Celal
22 Kasım 14:12
3

2024 model Renault Clio aracım, henüz 17 bin kilometredeyken 16.11.2025 tarihinde basınç arızası verdi. Aracımı yetkili servise götürdüğümde, arızalı parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ve parça siparişi verildi. Parçanın aslında yurt dışından gelmemesine rağmen, ikame araç talebim için 'İkame araç verebilmemiz için parçanın yurt dışından gelmesi gerekiyor.' denilerek talebim reddedildi.

Aracımı kullanamadığım için mağduriyet yaşamamak adına kendi imkânlarımla araç kiralamak zorunda kaldım ve aracımı servise teslim ettiğim tarihten itibaren kiralık araç kullanıyorum. Aracım garantili olmasına rağmen hem aracımı kullanamıyor hem de hiçbir destek alamadığım için gereksiz yere ek masrafa girmiş bulunuyorum.

Aracımın parça değişim sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve aracımı servise bıraktığım tarihten itibaren yaptığım araç kiralama giderlerinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

24 Kasım 15:14 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
29 Ağustos 2024 10:31
3.274
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Araç Arızasında İkame Araç Mağduriyeti

Emre
10 Haziran 17:44
8.532
Garanti Kapsamındaki Araç Arızasında İkame Araç Mağduriyeti
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Araçta Motor Kulağı Arızası Ve Uzayan Parça Bekleyişi

Ali
23 Ekim 18:19
1.487

Renault Garanti Kapsamında Yapılacak Olan İşlemden Ücret Alındı

Muhammed
25 Mayıs 2024 13:49
7.932
Renault Garanti Kapsamında Yapılacak Olan İşlemden Ücret Alındı

Renault Garanti Kapsamındaki Araç Arızası Ve İkame Araç Talebi

Şeyda
22 Mart 16:50
16.557
Renault Garanti Kapsamındaki Araç Arızası Ve İkame Araç Talebi
Benzer Şikayet Yaz