to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Parça Değişimi Sürecinde Mağduriyet Ve Ek Masraf
2024 model Renault Clio aracım, henüz 17 bin kilometredeyken 16.11.2025 tarihinde basınç arızası verdi. Aracımı yetkili servise götürdüğümde, arızalı parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ve parça siparişi verildi. Parçanın aslında yurt dışından gelmemesine rağmen, ikame araç talebim için 'İkame araç verebilmemiz için parçanın yurt dışından gelmesi gerekiyor.' denilerek talebim reddedildi.
Aracımı kullanamadığım için mağduriyet yaşamamak adına kendi imkânlarımla araç kiralamak zorunda kaldım ve aracımı servise teslim ettiğim tarihten itibaren kiralık araç kullanıyorum. Aracım garantili olmasına rağmen hem aracımı kullanamıyor hem de hiçbir destek alamadığım için gereksiz yere ek masrafa girmiş bulunuyorum.
Aracımın parça değişim sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve aracımı servise bıraktığım tarihten itibaren yaptığım araç kiralama giderlerinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
