Ana Sayfa
Renault Grubu
Renault
Clio
Garanti Kapsamında Parça Değişimi Sürecinde Mağduriyet Ve Ek Masraf

ID:34313742

Garanti Kapsamında Parça Değişimi Sürecinde Mağduriyet Ve Ek Masraf

Celal

Renault

22 Kasım 2025 14:12

1.190

2024 model Renault Clio aracım, henüz 17 bin kilometredeyken 16.11.2025 tarihinde basınç arızası verdi. Aracımı yetkili servise götürdüğümde, arızalı parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ve parça siparişi verildi. Parçanın aslında yurt dışından gelmemesine rağmen, ikame araç talebim için 'İkame araç verebilmemiz için parçanın yurt dışından gelmesi gerekiyor.' denilerek talebim reddedildi.

Aracımı kullanamadığım için mağduriyet yaşamamak adına kendi imkânlarımla araç kiralamak zorunda kaldım ve aracımı servise teslim ettiğim tarihten itibaren kiralık araç kullanıyorum. Aracım garantili olmasına rağmen hem aracımı kullanamıyor hem de hiçbir destek alamadığım için gereksiz yere ek masrafa girmiş bulunuyorum.

Aracımın parça değişim sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve aracımı servise bıraktığım tarihten itibaren yaptığım araç kiralama giderlerinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Renault

24 Kasım 2025 15:14 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Renault Türkiye Kaza Sonrası Araç Temini Yalanı.

Mehmet

Renault

29 Ağustos 2024 10:31

3.826

08.15.2024 tarihinden beri Renault Clio aracım kaza sonucu yetkili serviste. Yaklaşık 2 haftadır parçaların temin edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yermez gibi parçanız yurt dışından geldiği takdirde ikame araç vereceklerini söyleyip daha sonrasında onun içinde olumsuz cevap iletiyorlar. B...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Araç Arızasında İkame Araç Mağduriyeti

Emre

Renault

10 Haziran 2025 17:44

8.962

2023 Aralık ayında Lüleburgaz Renault Uzunlar bayiinden Clio evolution araç satin aldım. Aracın tüm bakımlarını da aynı serviste yaptırdım, kislik lastiklerini vs aynı bayi servisinden aldım. Kurban Bayramı'nın 3. Günü araç ile seyir halinde iken eletrik arızası uyarısı verdi ve aracı kenara çektim ...

Garanti Kapsamındaki Araç Arızasında İkame Araç Mağduriyeti

2 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Araçta Motor Kulağı Arızası Ve Uzayan Parça Bekleyişi

Ali

Renault

23 Ekim 2025 18:19

4.330

2025 model Renault Clio aracımda, yaklaşık 14 gün önce motor kulağı arızası meydana geldi. Aracımı Elazığ’daki T***** Ö***** yetkili servisine götürdüm. Serviste bana parça tedariği için 14 günlük bir süre verildi ancak bu süre dolmasına rağmen sorun halen çözülmedi. Parçanın yurt dışından geleceği ...

Renault Garanti Kapsamında Yapılacak Olan İşlemden Ücret Alındı

Muhammed

Renault

25 Mayıs 2024 13:49

8.215

09.05.2024 tarihinde Renault Clio marka aracımı Kocaeli Ernaz yetkili servisine, şanzımandan gelen ses ve aracımın su eksilmesinden kaynaklı arıza tespitinin yapılması için teslim ettim. Servisten hiçbir bilgi tarafıma verilmedi. Gün aşırı ben arayarak bilgi almaya çalıştım. 13.05.2024 tarihinde, ar...

Renault Garanti Kapsamında Yapılacak Olan İşlemden Ücret Alındı

1 Destek

Renault Garanti Kapsamındaki Araç Arızası Ve İkame Araç Talebi

Şeyda

Renault

22 Mart 2025 16:50

18.707

Konu: garanti kapsamındaki aracım için mağduriyetin giderilmesi talebi. Vf1rja00271842027 şasi numaralı, 2023 yılının 10. Ayında trafiğe çıkmış ve 13.284 km’de olan Renault Clio evolution marka aracım, 7 Mart 2025 tarihinde, şehir içi hız sınırlarında seyir halindeyken elektrik arızası verdi. Arızan...