to read complaints and reviews, or file yours. 
Renault Megane 2021 model aracımın tüm bakımları bugüne kadar yetkili servislerde yapılmıştır. Aracı ikinci el olarak satın aldıktan sonra kayıtları incelediğimde, turbo hortumu ile ilgili 2024 yılı Ekim ayında eski sahibi tarafından Çetaş yetkili serviste bir işlem yapıldığını ve bu işlem sırasında bir parçanın kesilerek işlem gördüğünü fark ettim. Bu durumun hem güvenlik hem de aracın sağlığı açısından risk oluşturabileceğini düşünerek, kayıtların da yetkili serviste mevcut olması sebebiyle ilgili parçanın iyi niyet garantisi kapsamında değiştirilmesini talep ettim.
Talebim üzerine 30.01.2026 tarihinde aracım İstanbul Maslak Asal yetkili serviste incelendi. Burada bana, kesik olduğu görülen parçanın dışarıda yapılmış olabileceği söylendi. Oysa ilgili işlem ve kayıtlar yetkili servis üzerinde mevcut olmasına rağmen Renault bu parçanın değişimini üstlenmiyor ve iyi niyet garantisi kapsamında yardımcı olmuyor.
Bu süreçte Renault çözüm merkezinden E*** Hanım ile de telefon görüşmesi yaptım. Görüşme esnasındaki üslup ve konuşma tarzı son derece rahatsız ediciydi, kendimi adeta tahrik ediliyormuş gibi hissettim. Hem aracımın geçmişi tamamen yetkili servis kontrolünde olmasına rağmen mağdur ediliyorum, hem de iletişim sürecinde kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissediyorum.
Aracımın tam bakımlı olması ve tüm geçmişinin yetkili servis kayıtlarında bulunması göz önünde bulundurularak, kesik olduğu tespit edilen parçanın iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişiminde yaşadığım olumsuzlukla ilgili, özellikle çözüm merkezindeki görüşme hakkında tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Renault Megane 1.0 Joy 2021 model aracımı 2. Yıl bakımı için yetkili servise bıraktım. Araçta titreşim olduğunu ve motordan ses geldiğini, incelenmesini istediğimi ilettim. Aracın testlerini yaparak volan sebebiyle olduğu şahsıma iletildi. Aracın 3. Sahibiyim aracı aldığım kişiden alırken expertize ...
2021 model Renault Megane 4 manuel aracımda uzun süredir 3. viteste vites topuzunda sürekli bir titreme problemi yaşıyorum. Bu arıza nedeniyle daha önce garanti kapsamında vites halatı değişti; ancak işlemi yapan usta, aynı arızanın tekrar edeceğini, bundan sonrası için kendisinin sorumlu olmayacağı...
2023 model Renault Megane 1.3 TCe aracımı 17 Ekim’de İstanbul Çetaş Bahçeşehir şubesinden 2. el olarak satın aldım ve aracın garantisi hâlâ devam ediyor. Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra motor kısmından belirgin bir uğultu sesi gelmeye başladı ve bu ses hâlen devam ediyor. Bu sorunla ilgili ola...
Ocak 2022 yılında satın aldığım 1.3 Renault Megane aracımda, radyo ve ses sistemi ile ilgili ciddi bir arıza bulunmaktadır. Aldığımdan beri radyo hiçbir şekilde kapanmamakta, araç kontağı kapalı olsa dahi ses gelmeye devam etmektedir. Bu durum yalnızca konforu değil, aracın elektronik sisteminin tam...
Yorumlar