Garantili Clio Aracımda Tekrarlayan Arıza Işıkları Ve Servisten Çözüm Alamama

Renault Doğumak Erzurum yetkili servisine, 2024 model, garantili Clio aracımla ilgili yaşadığım sorunu artık çözülmediği için buradan iletmek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 ay önce aracımda arıza uyarı ışıkları yanmaya başladı, 2 gün yanıp sonra sönüyor, ardından tekrar yanıyor şeklinde bir döngü halinde devam ediyor.

Bu nedenle 26.11.2025 tarihinde aracımı Erzurum Doğumak servisine götürdüm. Yapılan kontrolde araçta bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildim. Ancak bugün yine aynı arıza uyarıları tekrar yandı. “Bir şey yoksa bu araç neden sürekli arıza ışığı yakıyor? ” diye sorduğumda, bana fren ve gaza aynı anda basıyor olabileceğim gibi gerçekçi gelmeyen cevaplar verildi. 2 senedir bu aracı kullanıyorum, şimdiye kadar fren ve gaza aynı anda basmadım, yeni mi basmaya başladım diye sorduğumda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Sorunum çözülmediği halde sürekli “bir şey yok” denilmesi, müşteri olarak benim ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca aramak zorunda kalıyorum, telefonlara ya cevap verilmiyor ya da “size dönüş yapılacak” denilip başka birine aktarılıyorum, ancak somut bir geri dönüş alamıyorum.

2024 model, 21.000 km’de ve garantisi devam eden bir araçta bu şekilde tekrarlayan arıza ışıkları ve buna rağmen sorunun tespit edilmemesi beni hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı açısından mağdur ediyor. Aracımın detaylı şekilde incelenmesini, arızanın net olarak tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.