Renault Clio’da Tekrar Eden Motor Arıza Lambası Ve Ücretli Onarım Şikayeti

Renault Clio 2022 1.0 tce Touch aracımla ilgili enjeksiyon uyarısı, motor arıza lambası ve egzoz emisyonu kontrol ettirin uyarıları nedeniyle 25 Eylül 2026 tarihinde Ankara’daki Sistem 2 yetkili servisine başvurdum. Aracımın tüm bakımları bugüne kadar sadece yetkili serviste yapıldı ve araç henüz 56.000 km’dedir.

Serviste tarafıma bunun kronik bir kaptör sorunu olduğu, ilgili kaptör ve soket değişimlerinin hızlıca yapıldığı söylendi ve araç aynı gün içinde teslim edildi. Bu işlemler için 35.000 TL ödeme yaptım. İlk başta sorun yok gibi görünüyordu, hatta yaklaşık bir hafta sonra hem yetkili servis hem de Renault merkez tarafından yapılan müşteri memnuniyeti aramalarında, o ana kadar herhangi bir problem yaşamadığım için servisle ilgili tam puan verdim.

Ancak 9 Ekim’de araçta tekrar motor arıza lambası yandı ve araçtan parçalar birbirine çarpıyormuş gibi anormal bir ses gelmeye başladı. Sadece 400 km yol yapabildim ve tarafıma aracımı kullanmamam gerektiği söylendi. 13 Ekim 2026 için yeniden randevu aldım. Kısacası, 10 gün önce aynı şikayetle götürdüğüm, ciddi bir bedel ödediğim aracımda sorun çözülmediği gibi arabam daha kötü oldu. Paramla adeta rezil oldum.

Yakın zamanda yapılan ve ciddi tutarda ücret ödediğim bu işlem sonrasında aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle, mağduriyetimin ivedilikle ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini, gerekli onarım ve varsa parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımı kullanamayacak durumda olduğum süre için de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve aracımın güvenli şekilde, kalıcı olarak onarılmasını istiyorum.