to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Parçası Gelmedi, 3 Ay Süreyle Geri Dönüş Yok
2024 model Renault Megane E-Tech aracımın 60 bin bakımı ve sürüş esnasında araçtan gelen uğultu sesi nedeniyle 12.02.2026 tarihinde Renault Gaziemir yetkili servisine başvurdum. Serviste bizimle ilgilenen A**** Bey, uğultu sesinin genel olarak yan aynalardan kaynaklandığını, parçaların garanti kapsamında değişeceğini belirtti. Ancak parça ellerinde olmadığını, sipariş vereceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi.
Bu işlem sırasında 8.686 TL ödeme yaptım. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ne parça temini ne de randevu için herhangi bir şekilde aranmadım. Ben aradığımda da telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Servis kaydım 351120901344732 numarasıyla oluşturulmuş olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Aracımın yan ayna kaynaklı olduğu belirtilen uğultu sesinin garanti kapsamında parça değişimiyle birlikte süratle giderilmesini, tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sürecin net bir takvime bağlanmasını ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum kendilerine
