Yeni Renault Megane'da Şanzıman Sorunu Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

2023 model Renault Megane 4 Icon Sedan aracımın şanzımanından yaklaşık bir senedir ses geliyor. Özellikle 3. ve 4. vitese geçiş sırasında duyulan bu sesin, yeni ve bu segmentteki bir araçta kesinlikle olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili olarak aracımı iki kez İstanbul Günerler yetkili servisine götürdüm. 30 Haziran 2025 ve 1 Aralık 2025 tarihlerindeki servis başvurularımda, Mais genel merkezin aldığı karar gerekçe gösterilerek bu sesin "normal" olduğu, herhangi bir işlem yapılmasına gerek olmadığı ve sadece konforu etkileyebileceği, güvenlik açısından sorun teşkil etmediği tarafıma iletildi. Ancak bu açıklama yaşadığım sorunu ne teknik olarak açıklamakta ne de kullanıcı olarak beni tatmin etmektedir; kendimi adeta başından savılmış bir müşteri gibi hissediyorum.

Yaşadığım süreç, Renault’un araç sahiplerine yeterince değer vermediği ve ürünlerinin arkasında güçlü bir şekilde durmadığı izlenimini oluşturdu. Bu yaklaşım nedeniyle bundan sonraki araç tercihlerimde Renault markasından özellikle uzak duracağımı belirtmek isterim.

Sıfıra yakın, garanti kapsamındaki aracımda şanzımandan ses gelmesini kabul etmiyorum ve bu durumun ileride daha büyük arızalara yol açmasından endişe duyuyorum. Bu nedenle aracımın şanzımanının detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, gerek görülmesi halinde parça değişimi yapılarak sorunun tamamen giderilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı güvence verilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemiyorsa, aracın geri iadesi veya hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Aracın ruhsat sahibi olarak mağduriyetimin giderilmesini, konunun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak net bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için 0542*****23 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir.