Garanti Kapsamındaki Fren Balatalarının Ücretlendirilmesine İtiraz

Renault Austral Esprit Alpine model 2024 aracım 20.000 km’deyken frene bastığımda direksiyonda titreme ve ses oluşmaya başladı. Bu kilometredeki bir araçta böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Özellikle aracın yaptığı 20.000 km yolun yaklaşık 15.000 km’si uzun yolda gerçekleştiği için disk ve balataların bu kadar erken bitmesi bana göre teknik olarak kabul edilebilir değil.

Yaklaşık bir ay önce fark ettiğim bu problem üzerine 15 gün önce aracımı Ankara Or-Ay yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontroller sonucu fren diskleri ve balataların bittiği söylendi. Disklerin garanti kapsamında değişeceği, ancak balataların garantiye girmediği ve 7.000 TL ücret karşılığında değiştirilebileceği tarafıma iletildi. Hem aracın düşük kilometrede olması hem de kullanım koşullarım göz önüne alındığında bu maliyetin bana yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Aracımın garantisi devam ederken bu şekilde bir fren sorunu yaşamak ve balata değişim ücretinin tarafıma çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fren diskleriyle birlikte balataların da garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.