to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Fren Sistemi Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
Renault Austral Esprit Alpine aracımda 2025 Temmuz öncesinden bu yana fren sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç fren yaparken ses geliyor, fren kaybı oluyor ve fren disklerinde normal olmayan şekilde çizilme ve paslanma oluştu. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de bu kilometrede bir araç için kabul edilebilir görünmüyor.
Sorun nedeniyle İstanbul Bağcılar Çetaş yetkili servisine başvurdum. Servis, konuyu merkeze danıştığını, ancak problemin garanti kapsamında değerlendirilmeyip kullanıcı hatası olarak görüldüğünü iletti. Ardından kendim de Renault ile iletişime geçtim, fakat aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa araç daha yaklaşık 20.000 kilometrede ve bu şekilde bir fren aşınması ve paslanma yaşanması bana göre normal değil.
Fren güvenliği ile ilgili bu sorunun tekrar incelenmesini ve fren disklerimin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için fren sistemiyle ilgili detaylı bir kontrol ve gerekli görülen tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
İletişime geçiver demenize rağmen hala iletişime geçmediniz eski Renault servis kalitesine güvendiğimiz için bu markayı tercih etmiştik çok pişmanız
